Complaints Advisor

Provident te caută pe TINE!

Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident! Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi.

Ce așteptăm de la tine?

• Studii medii sau superioare;
• Comunicare clară și eficientă, atât verbal, cât și în scris, cu atenție la detalii;
• Abilități organizatorice bine dezvoltate, gestionând sarcinile zilnice într-un mod structurat și menținând un mediu de lucru ordonat;
• Cunoștințe de operare PC, în special Microsoft Office (Word, Excel); experiența anterioară în utilizarea aplicațiilor de tip CRM este un plus;
• Capacitate de adaptare și lucru în echipă, colaborând eficient cu colegii pentru atingerea obiectivelor comune;
• Experiența în relații cu clienții constituie un avantaj!

Ce vei face:

• Vei utiliza aplicațiile companiei pentru a înregistra și gestiona cererile primite (solicitări și reclamații), urmărind constant statusul acestora;
• Vei colabora eficient cu diverse departamentepentru a asigura soluționarea corectă și rapidă a solicitărilor și reclamațiilor;
• Vei analiza și răspunde cererilorprimite prin răspuns scris sau apel telefonic, oferind soluții corespunzătoare;
• Vei gestiona rapoarte internereferitoare la activitatea de relații cu clienții, având oportunitatea de a te dezvolta continuu!

Beneficii? Am o listă întreagă!

• Abonament medical la Regina Maria sau Medicover, tichete de masă și 21 de zile de concediu + 4 zile bonus pentru wellbeing.
• Zile libere extra pentru senioritate sau... chiar și pentru ziua ta de naștere!
• Un birou cool în centrul orașului, la 5 minute de Parcul Tineretului, și opțiunea de lucru hibrid.
• Reduceri la parteneri de top (Orange, Samsung, clinici stomatologice etc.) și acces la Bookster.

Dezvoltare personală și profesională?

• Program de induction (primele 3 luni )
• Traininguri variate prin Academia Provident și programe de creștere și promovare.
• Evenimente de wellbeing și conectare, pentru că da, ne pasă de vibe-ul tău!

Hai să ne cunoaștem!

Dacă vrei să faci parte dintr-o echipă care te respectă, te ajută să crești și îți dă șansa să faci ceva cu adevărat important, locul tău e la Provident!