Customer Service Agent- German speakers

Für unsere offene Position als Customer Service Agent (d/m/w) suchen wir dich!

Werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze unsere Abteilung bei der Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.

Zu deinen Aufgaben gehören die telefonische Beratung rund um den Autoverkauf, die Vereinbarung von Terminen für Fahrzeugbewertungen sowie die Bearbeitung von E-Mails. Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden durch den gesamten Verkaufsprozess und beantwortest alle Fragen kompetent und freundlich.

Als Teil der AUTO1 Group, Europas führender digitaler Automobilplattform, bieten wir privaten Fahrzeughaltern mit über 400 Niederlassungen in 10 Ländern einen einzigartigen Service für den einfachen und sicheren Verkauf ihres Gebrauchtwagens. Mit deiner serviceorientierten Art trägst du dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein herausragendes Verkaufserlebnis zu bieten – bequem am Telefon und per E-Mail.

Bei uns dreht sich alles um den Kunden(service) und Fahrzeuge: 

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden repräsentieren wir wirkaufendeinauto als vertrauenswürdigen, professionellen Geschäftspartner rund um den Autoverkauf.

• Mit unserem Fachwissen unterstützen wir engagiert am Telefon oder per E-Mail, damit jedes Anliegen schnell und zuverlässig gelöst wird.

• Kompetente Beratung zu unseren Services ist für uns genauso selbstverständlich wie die individuelle Begleitung durch den gesamten Verkaufsprozess.

• Durch die Koordination und Verwaltung der Termine für unsere Filialen tragen wir zu einem reibungslosen Ablauf vor Ort bei.

• Wir dokumentieren alle Gespräche sorgfältig in unserem System und leiten Kundenanliegen bei Bedarf an andere Abteilungen weiter.

• Wir verkaufen nichts und betreiben keine Akquise.

Was solltest du mitbringen ?

• Kommunikationsstärke – Du kannst mit deiner Stimme jeden Kunden überzeugen, strahlst Freude und Empathie aus.

• Sehr gute Deutschkenntnisse (idealerweise muttersprachlich, mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus.

• Sicherer Umgang mit dem PC und die Bereitschaft, dich in neue Programme und Prozesse einzuarbeiten.

• Du arbeitest gerne im Team und überzeugst durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.

• Du beteiligst dich gerne mit eigenen Ideen und unterstützt so aktiv die Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse.

• Erste Erfahrungen im Callcenter-Bereich sind ein großer Vorteil – aber auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.

Bist du bereit, mit uns durchzustarten und zu wachsen ?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von wirkaufendeinauto.de.

Nicht sicher, ob du der oder die Richtige für den Job bist? Bewirb dich einfach – vielleicht sind wir genau das Team, das zu dir passt!

Was kannst du von uns erwarten ?

 

• Eine sichere und langfristige Anstellung bei Europas größtem Gebrauchtwagenhändler – einem dynamischen und innovativen Tech-Unternehmen.

• Eine sorgfältige Einarbeitung und fortlaufende Entwicklung durch regelmäßige Schulungen sind für uns selbstverständlich.

• Arbeite flexibel im Schichtmodell und profitiere von unserem hybriden Arbeitskonzept: sowohl im Büro als auch im Homeoffice.

• Erlebe echten Teamgeist und einen offenen Austausch in unserem engagierten Team – unsere Büroräume sind nur fünf Minuten von der U-Bahn-Station Pipera entfernt.

• Du profitierst von einer attraktiven Vergütung und kannst dich auf regelmäßige Teamevents freuen.

#LI-TB1