Deutschsprachiger Customer Service Mitarbeiter

Standort: 100% Remote

Anstellungsart: Vollzeit
Vergütung: Fixgehalt + monatlicher Performance-Bonus

Über die Position

Wir suchen derzeit deutschsprachige Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für ein stabiles Inbound-Kundenserviceprojekt im Bereich Energie- und Immobiliendienstleistungen.

In dieser Position unterstützen Sie Hausverwaltungen und Mieter bei Serviceanfragen, Terminvereinbarungen sowie Rechnungs- und Serviceanliegen – hauptsächlich über Telefon und schriftliche Kommunikation.

Die Rolle konzentriert sich vollständig auf qualitativ hochwertigen Kundenservice ohne Verkaufs- oder Outbound-Aktivitäten.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich telefonisch und Sicherstellung einer professionellen Customer Experience
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen während der verfügbaren Servicezeiten
• Unterstützung bei Terminvereinbarungen, Terminänderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Installationsservices
• Erste Unterstützung bei einfachen Fragen zu Rauchmeldern (kein technischer Hintergrund erforderlich)
• Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Erklärung von Rechnungspositionen
• Unterstützung von Kunden bei Fragen zum Kundenportal
• Koordination von Terminen für Zählerablesungen
• Allgemeine Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen
• Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices ohne Verkaufsaktivitäten

Anforderungen

• Deutsch auf muttersprachlichem oder fließendem Niveau (C1/C2) in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder starke Motivation für Inbound Customer Support
• Stabile Internetverbindung und Stromversorgung für Remote-Arbeit (Speedtest erforderlich)
• Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Kommunikationstools
• Geduldige, serviceorientierte Persönlichkeit mit klarer und strukturierter Kommunikation
• Zuverlässige Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
• Bereitschaft zur Bearbeitung auch schriftlicher Kundenanfragen
• Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Kundenservice (kein Interesse an Sales-Projekten)

Benefits

• Gehalt: Up to €1600 gross
• Reine Inbound-Kundenserviceposition ohne Verkaufsverantwortung
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Stabile Vollzeitbeschäftigung in einem etablierten Serviceumfeld
• Möglichkeit, Erfahrung im Energie- und Immobiliensektor zu sammeln
• Unterstützendes Team mit Fokus auf qualitativ hochwertigen Kundenservice
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr