IT Helpdesk Engineer

In prezent cautam un IT Helpdesk Engineer orientat catre echipa si proactiv, in cadrul companiei KMG Rompetrol Services Center,  pentru locatia noastra din Bucuresti (Piata Presei Libere- City Gate). 

KMG Rompetrol Services Center functioneaza ca Centru de Servicii incluzand functiile de asistenta (Administrativ, Financiar, Resurse umane, IT, Juridic, Achizitii, Imbunatatirea serviciilor, QHSE, Secretariat). In 2015 a luat nastere Centrul de Servicii acoperind toate entitatile juridice romane si lucrand in conformitate cu noile procese definite, roluri si responsabilitati si tinta pentru a servi mai bine clientii nostri si pentru a furniza servicii de inalta calitate Grupului. 

Noul tau rol: Vei asigura suport si asistenta tehnica utilizatorilor in situatii de nefunctionare partiala sau totala a echipamentelor IT. Te vei implica in mod activ in rezolvarea problemelor legate de sistemele informatice (hardware si software). Vei participa la activitatile necesare de update si upgrade a sistemelor/echipamentelor informatice in vederea functionarii in parametrii optimi.

Activitatile care te vor ajuta sa stralucesti: 

• Asigură instalarea, configurarea și mentenanța echipamentelor IT pentru utilizatorii finali, atât on-site, cât și remote.


• Oferă suport tehnic utilizatorilor pentru incidente și solicitări, prin sistemul de ticketing, e-mail sau intervenție directă.


• Instalează și configurează sisteme de operare, aplicații standard și aplicații specifice activității utilizatorilor.


• Configurează și administrează dispozitivele mobile puse la dispoziția angajaților, conform procedurilor interne.


• Participă la administrarea și mentenanța infrastructurii IT (rețele de date, UTP, fibră optică, Data Center), contribuind la funcționarea optimă a acesteia.


• Monitorizează și verifică periodic echipamentele IT din producție, identificând și remediind eventualele neconformități.


• Asigură funcționarea și suportul pentru imprimante, multifuncționale, echipamente audio-video și sisteme de videoconferință.


• Gestionează, împreună cu echipa, inventarul și stocul de echipamente IT.


• Escaladează către echipele de nivel superior sau către furnizorii de mentenanță incidentele care depășesc aria proprie de competență.


• Colaborează cu echipa HelpDesk și cu celelalte departamente pentru soluționarea eficientă a solicitărilor și respectarea SLA-urilor.


• Oferă instruire de bază utilizatorilor privind utilizarea echipamentelor și aplicațiilor IT.


• Asigură suport tehnic pentru desfășurarea videoconferințelor și a ședințelor care necesită asistență IT.


• Participă la proiecte IT și activități interdepartamentale, în funcție de competențe și necesitățile organizației.


• Monitorizează și gestionează, la solicitare, activitățile și serviciile prestate către companiile afiliate, conform acordurilor existente.


• Întocmește și transmite rapoarte periodice de activitate, împreună cu documentația justificativă aferentă, conform cerințelor interne.

Combustibilul necesar pentru a merge mai departe cu noi:

• Studii medii/postliceale sau studii superioare


• Experienta in domeniul IT pe un post similar (minim 1 an)


• Experienta in configurare/mentenanta echipamente hardware (calculatoare, periferice)


• Bun cunoscator al sistemelor de operare Windows (instalare/configurare, depanare)


• Cunostinte instalare/configurare si utilizare MS Office/365;


• Cunostinte retelistica (LAN/WAN/VPN) (cunostinte de baza in depanarea problemelor de retea)


• Intelegerea si respectarea licentelor software

Iti alimentam cariera in plus cu:

• Tichete de masa


• Acces la sistem medical privat (abonament medical) si tarife speciale la abonamentele pentru membrii familiei


• Asigurari de viata si de sanatate


• Prima de vacanta


• Bonus cu ocazia Zilei Petrolistului


• Sprijin financiar pentru cresa si gradinita


• Prima pentru copiii angajatilor de doua ori/ an


• Zile suplimentare pentru concediul de odihna in functie de vechimea in munca


• Zile libere si sprijin financiar pentru evenimente  speciale (casatorie, nastere, pensionare, deces)


• Discount la combustibil in benzinariile noastre cu cardul RompetrolGo+


• Program de lucru scurt in fiecare vineri


• Program de lucru flexibil


• Fructe la birou in fiecare luna


• Asistenta medicala si consiliere psihologica la birou


• Bookster (imprumutati carti gratuit, livrate la birou)


• Reduceri la diversi parteneri


• Acces la programe de formare


• Programe interne pentru engagement și comunitate


• Mediu de lucru orientat spre incluziune și diversitate


• Programe de voluntariat


• Programe de wellbeing

Ce trebuie sa faci acum:

Daca esti interesat de acest rol, acceseaza „aplicati acum” pentru a trimite o copie actualizata a CV-ului.

La Rompetrol, respectam confidentialitatea fiecarei aplicatii. Doar candidatii selectati vor fi contactati pentru interviu, iar celelalte candidaturi vor fi pastrate in baza noastra de date timp de maximum 6 luni.

Alimenteaza-ti cariera si porneste intr-o noua destinatie cu noi! #ImpreunaCrestemOameni