Sales Analyst (Analist Servicii Client)

Country: Romania 

Req ID: 524549

Job Type: Full Time   

Workplace Type: Onsite

Seniority Level: Entry Level 

About CRH 

CRH (NYSE: CRH, LSE: CRH) is the leading provider of building materials solutions that build, connect and improve our world. Employing c.75,800 people at c.3,160 operating locations in 29 countries, CRH has market leadership positions in both North America and Europe. As the essential partner for road and critical utility infrastructure, commercial building projects and outdoor living solutions, CRH’s unique offering of materials, products and value-added services helps to deliver a more resilient and sustainable built environment. The company is ranked among sector leaders by Environmental, Social and Governance (ESG) rating agencies. A Fortune 500 company, CRH’s shares are listed on the NYSE and LSE. For more information visit: www.crh.com

About CRH in Romania

We are the most dynamic group of companies in construction industry in Romania, employing over 2100 colleagues across all our business lines and operating over 50 units national wide managed through our legal entities: Romcim, Elpreco, Ferrobeton, Bauelemente, Tehnoworld and Sapphire. Our building and construction solutions span aggregates, cement, ready-mix concrete, precast elements, building products for masonry and outdoor landscaping, and alternative fuels. The combination of people, know-how, technology, assets and innovation enables us to offer unrivaled customized solutions for infrastructure, non-residential and residential market segments contributing to the way our world is built. For more information visit: www.romcim.ro, www.elpreco.ro, www.ferrobeton.ro, www.baulemente.ro, www.tehnoworld.ro

Misiune

• Viitorul nostru coleg/viitoarea noastra colega se va ocupa de intocmirea si urmarirea contractelor de vanzare, asigurandu-se de livrarea eficienta si corecta a produselor catre clienti, gestionand si coordonand toate aspetele legate de procesarea comenzilor.

Responsabilitati principale:

• Preluarea și verificarea comenzilor primite de la client prin EMAIL sau CUSTOMER PORTAL, precum si verificarea exactității informațiilor din comenzi, inclusiv detalii despre produse, cantități, prețuri și datele de livrare.


• Procesarea corectă și promptă a comenzilor în sistemul informatic din faza de preluare / introducere date,  evitand erorile în procesul de livrare si verificarea și asigurarea că plățile pentru comenzile primite sunt corecte și complete (Avans, Termen (verificarea in ERP a scadentelor).


• Urmarirea fluxului comenzilor de la faza de confirmare cu clienții, asigurându-se că aceștia sunt informați despre starea comenzilor, precum si  monitorizarea statusului comenzilor pentru a se asigura că acestea sunt procesate și livrate la timp.


• Intocmirea corecta a contractelor  si actelor aditionale.

Pozitia in cadrul firmei:

• Analistul Servicii client va raporta catre Managerul Customer Service

Profil Candidat:

• Experienta minim 3 ani in zona de custimer service, facturare/ procesare/ operare comenzi.


• Cunoastere aprofundata Microsoft Office (Excell, Word)

Professional requirements/Skill Requirements:

• Abilități de Comunicare :

• Ascultare Activă:  înțelegerea mesajului transmis fără a întrerupe interlocutorul, capacitatea de a rămâne calm si de a sculta pentru a intelege, de a gestiona emotiile chiar și în situații stresante sau când se confruntă cu clienți dificili.


• Comunicare Verbală: exprimarea ideilor clar și concis, folosind un ton de voce prietenos și profesionist.


• Comunicare Scrisă: redactarea de emailuri și mesaje clare, corecte din punct de vedere gramatical.

• Abilități de Organizare și Gestionare a Timpului: gestionarea eficienta a sarcinilor multiple și solicitărilor simultane, prioritizarea cererilor (sarcinilor) pentru a asigura răspunsuri și soluționări rapide.


• Atenție la Detalii: observarea și reținerea informațiilor importante care pot face diferența în calitatea serviciului oferit.


• Abilități Interpersonale: stabilirea relațiilor pozitive cu clienții și lucrul in echipa, gestionarea conflictelor.


• Adaptabilitate: adaptabilitate rapidă la schimbări în politicile companiei, în tehnologie sau în nevoile clienților.


• Autodisciplină și Motivație:  Capacitatea de a lucra independent și de a-și menține motivația, chiar și în absența unei supervizări constante;


• Abilități de Feedback:  Capacitatea de a primi și a utiliza feedback-ul pentru a-și îmbunătăți performanța; Competența de a oferi feedback constructiv către clienți și colegi.


• Energie si Orientare către rezultate.

Language:

• Lb.engleza nivel avansat

Education:

• Studii universitare  ( colegiu/facultate) Tehnice/Inginerie/Economice/ Comunicare;

Seniority Level

• 3 ani senioritate in mediu similar

What Elpreco Offers You

• A culture that values opportunity for growth, development, and internal promotion


• Competitive salary package


• Comprehensive benefits


• Health and wellness programs, including gym and fitness classes


• Excellent opportunities to develop and progress with a global organization

Connect your future to Elpreco

We are curious to learn more about you. At Elpreco, we believe our mutual differences contribute to the healthy, productive, and enjoyable workspace we create. Please introduce yourself and send us your application.

Is this role not for you, but do you know someone who would love to join the team? Please let us know!

Elpreco finds it important that vacancies are shared to individuals that may find them interesting and/or could be suitable for the role.

Elpreco is an equal opportunity employer. We are committed to creating an inclusive work environment for all employees and actively encourage applications from all sectors of the community.

Please note that we cannot accept any applications submitted through email for GDPR purposes. Candidates must apply through our job portal.

We do not accept candidate introductions for this position from recruitment agencies, unless you have been instructed to do so by our recruitment team.