أخصائي دعم المبيعات

الهدف من الوظيفة:

تقديم الدعم الإداري والتقني لفريق المبيعات لضمان سير العمليات التجارية بسلاسة، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات من خلال تجهيز العروض، معالجة الطلبات، ومتابعة العملاء.

المهام والمسؤوليات:

• دعم فريق المبيعات في إعداد العروض التجارية والعقود والوثائق ذات الصلة.
• إدخال ومعالجة طلبات الشراء في النظام والتأكد من دقتها.
• متابعة حالة الطلبات والتنسيق مع الأقسام الأخرى مثل المستودعات، الشحن، وخدمة العملاء.
• الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حال وجود مشاكل في الطلبات أو الفواتير.
• إعداد تقارير دورية حول أداء المبيعات، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة.
• تنسيق الاجتماعات والعروض التقديمية لفريق المبيعات.
• المساهمة في تحسين العمليات والإجراءات المرتبطة بالمبيعات.

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة (1-3 سنوات) في دعم المبيعات أو وظيفة مشابهة.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس، خاصة Excel وWord.
• مهارات اتصال ممتازة كتابية وشفوية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الأولويات.
• معرفة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) تُعد ميزة إضافية.