Jefe de operaciones Digitales.

Jefe De Operaciones Digitales

Objetivo del puesto

Asegurar el modelo Run & Evolve del ecosistema digital de cargas, garantizando la continuidad operativa, la gestión de incidentes y cambios, la evolución de plataformas críticas y la coordinación con áreas corporativas y proveedores externos, en un entorno operativo 24x7.

Principales responsabilidades

• Garantizar la operación y estabilidad de Infor WMS, SAP ERP, SAP BTP/Portales e integraciones asociadas.


• Asegurar la disponibilidad de interfaces con organismos regulatorios (Aduana – Sistema Malvina, ARCA, SENASA, entre otros).


• Liderar la gestión de incidentes, soporte diario y cumplimiento de SLAs.


• Coordinar la demanda de evolutivos, gestión de backlog y prioridades junto a negocio.


• Planificar y controlar releases, cambios y ventanas operativas (CAB).


• Gestionar integraciones críticas como productos digitales (monitoreo, backlog y evolución).


• Coordinar infraestructura operativa local (redes, Wi-Fi/RF, hardware) en articulación con IT corporativo.


• Actuar como referente operativo frente a proveedores y partners tecnológicos.


• Elaborar reporting ejecutivo con KPIs, riesgos y planes de acción.

Requisitos del puesto

Conocimientos funcionales

• Operación de carga aérea, depósitos fiscales y logística in/out.


• Entornos de operación crítica y continuidad 24x7.


• Deseable experiencia en entornos regulados e integraciones con organismos externos.

Conocimientos tecnológicos

• Operación y soporte de plataformas enterprise: Infor WMS, SAP ERP / S/4, SAP BTP.


• Gestión de integraciones entre sistemas.


• Conocimientos en redes, Wi-Fi/RF, soporte técnico y service desk.


• Fundamentos de IT Service Management (incidentes, cambios, releases).

Conocimientos de gestión

• Gestión de demanda y proveedores.


• Seguimiento de KPIs y reporting ejecutivo.


• Deseable experiencia en compliance, auditorías y continuidad operativa.

Habilidades clave

• Alta capacidad de coordinación y priorización.


• Perfil resolutivo y orientado al servicio.


• Equilibrio entre mirada técnica y entendimiento del negocio.


• Muy buena comunicación ejecutiva y liderazgo de equipos.