Regional Manager - Retail Operations مدير إقليمي - عمليات التجزئة

Job Description

المدير الإقليمي هي الوظيفة المسؤولة عن دراسة الأسواق في مدن المملكة  وتحديد المجمعات التجارية الأبرز بها والتوصية بافتتاح معارض لأورنج فيها، بالإضافة إلى متابعة تقارير المبيعات وتحديد احتياجات معارض أورنج في المملكة ومعالجة المشاكل لضمان حصول العملاء على خدمة متميزة باستمرار من معارض أورنج. كذلك تعنى الوظيفة بمراقبة أداء المعارض عموماً ومقارنته بالأداء المتوقع وتعزيز النجاحات ومعالجة الإخفاقات.

المهام والأنشطة

• تحديد وتوزيع أرقام أهداف المبيعات الشهرية لكل معرض على مدراء المعارض بعد التشاور معهم، وتشجيعهم على تحقيقها ومعالجة أية إشكاليات تعيق تحقيقها.
• الإشراف الدوري والزيارات الميدانية المستمرة لمختلف المعارض، لضمان استمرار تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء والاطلاع على أساليب تعامل فرق العمل في المعارض مع العملاء وتقديم خدمات متميزة لهم.
• المتابعة والإشراف على أداء مدراء المعارض ونوابهم والتواصل المستمر معهم لتطوير أدائهم ورفع كفائتهم.
• دراسة وتحليل احتياجات ومشاكل المعارض الحالية وتقديم التوصيات إلى رئيس إدارة المعارض لمعالجتها ومتابعة تنفيذها مع فرق عمل المعارض المعنية.
• تحليل احتياجات العملاء والشرائح المستهدفة، ودراسة سبل تلبيتها والخدمات التي يجب أن يتم تقديمها في المعارض، بالإضافة إلى دراسة وتحليل الأنشطة والخدمات الحالية المقدّمة في المعارض ومدى جدواها والإيجابيات والسلبيات المرتبطة بها.
• ضمان سير العمل في المعارض  دون إشكاليات، ومتابعة توريد البضائع والمنتجات في التوقيت المناسب إلى المعارض وبالكميات المطلوبة دون تأخير.
• تقديم التقارير الدورية والكشوفات المالية لحركات مبيعات المعارض، وتسليمها لرئيس الإدارة.
• رصد وتحليل المشاكل المتعلقة بأداء أي من المعارض والتواصل مع فريق العمل المعني للعمل على معالجة المشاكل بفعالية وسرعة.
• تطوير أفكار لزيادة المبيعات في المعارض والقيام بتجربتها فيها تمهيداً لتعميم الأفكار الناجحة على بقية المناطق بعد مشاورة رئيس الإدارة.
• المساهمة في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسة لإدارة المعارض.
• المساهمة في إعداد الخطة والموازنة السنوية لإدارة المعارض، والتأكد من تنفيذ جميع الأنشطة السنوية المنصوص عليها في الخطة والمتعلقة بالمعارض وأن تتماشى مع الموازنة المعتمدة.
• المساهمة بإيجاد مناخ من الاحترام والتعاون والثقة من خلال الاتصال المستمر والمفتوح مع الموظفين والزملاء في الإدارة وفي أورنج، واحتواء أية خلافات بينية.
• التوظيف وتقييم أداء مدراء المعارض وضمان قيامهم بأداء مهامهم وفقاً لسياسات وتوجهات أورنج ومعايير الأداء المطلوبة.

Skills

• الاتصال والتواصل باللغة العربية مع الزملاء والعملاء بشكل واضح ومفهوم. قراءةً وتحدثاً وكتابةً.
• الاتصال والتواصل باللغة الإنجليزية مع الزملاء والعملاء بشكل واضح ومفهوم. قراءةً وتحدثاً وكتابةً.
• مهارات التعامل مع الحاسب الآلي وتحديداً برامج أوفيس (وورد، إكسل، بور بوينت) والبريد الإلكتروني والانترنت.
• مهارات إدارة وتحفيز فريق العمل.
• مهارات متقدمة في البيع وإقناع الآخرين.
• مهارة وضع الخطط وتوزيع المهام والمسؤوليات.
• مهارات متقدمة في إرشاد وتوجيه الأفراد.
• مهارات متقدمة في التواصل مع الآخرين وإدارة وتطوير العلاقات.
• مهارات متقدمة في قيادة فرق العمل وتحقيق الأهداف.
• مهارات متقدمة في حل المشاكل واتخاذ القرارات.
• مهارات في التفكير الاستراتيجي ووضع الخطط التنفيذية ومؤشرات الأداء الرئيسة.
• مهارة إدارة الأزمات والتعامل مع المشاكل العاجلة.

Preferred Candidate

Career Level

Management

Years of Experience

Min: 7

Degree

Bachelor's degree / higher diploma