Cargo: Administrativo/a – Atención al Paciente y Ventas
Ubicación: Madrid (España)
Régimen de trabajo: Full -time & Presencial
Descripción General / Resumen:
Buscamos un/a Administrativo/a – Atención al Paciente y Ventas para que sea el primer punto de contacto del paciente en clÃnica ginecoestética, garantizando una experiencia excelente, humana y profesional, combinando gestión administrativa, habilidades comerciales y alto dominio informático, especialmente en el uso de software médico y CRM, para la correcta gestión de pacientes, ventas y seguimiento.
Responsabilidades y Tareas:
1. Atención al paciente
• Atención presencial, telefónica y digital (WhatsApp, email).
• Recepción profesional, cercana y siempre con actitud positiva.
• Información clara, respetuosa y confidencial sobre tratamientos de medicina estética y cirugÃa Ãntima.
• Acompañamiento del paciente durante todo su proceso asistencial.
• Gestión de dudas y objeciones con empatÃa y seguridad.
2. Función comercial
• Presentación de tratamientos, planes personalizados y packs.
• Elaboración y explicación de presupuestos.
• Venta activa y cierre de tratamientos.
• Seguimiento de pacientes interesados y leads.
• Fidelización y reactivación de pacientes.
3. Gestión administrativa
• Gestión de agendas médicas y quirúrgicas.
• Coordinación con el equipo médico y asistencial.
• Gestión de cobros, pagos, señalización de cirugÃas y financiación.
• Actualización de fichas de pacientes y documentación clÃnica.
• Cumplimiento estricto de protocolos internos y confidencialidad (LOPD).
4. Gestión informática y CRM (imprescindible)
• Buen manejo informático y experiencia demostrable trabajando con múltiples CRM (mÃnimo 6).
• Uso fluido de software médico para:
• Agenda
• Historia clÃnica
• Facturación
• Seguimiento del paciente
• Dominio de Go High Level para:Gestión de leads, seguimiento comercial, automatizaciones
• Dominio de Clinic Cloud:Fichas clÃnicas, agenda, facturación, seguimiento del paciente, registro riguroso y trazable de toda la actividad del paciente.
Requisitos
Requisitos Obligatorios:
• Formación en administración, atención al cliente, ventas o similar.
• Formación o experiencia en entorno sanitario (muy valorada).
• Experiencia mÃnima de 1–2 años en:ClÃnicas de medicina estética, ginecologÃa o cirugÃa Ãntima.
• Atención al cliente con orientación a ventas.
• Experiencia real trabajando con varios CRM (imprescindible).
Competencias clave:
Competencias técnicas:
• Alto nivel de atención al cliente.
• Capacidad para explicar tratamientos médicos con seguridad y sensibilidad.
• Organización de agendas médicas y quirúrgicas.
• Excelente manejo de herramientas digitales y CRM.
Competencias personales:
• Alta capacidad de comunicación y persuasión.
• Orientación a objetivos y resultados.
• Discreción absoluta y ética profesional.
• Capacidad de trabajo bajo protocolos clÃnicos exigentes.
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