Team Lead (H/F/D)

¿Te apasiona liderar equipos y ayudar a las personas a dar lo mejor de sí mismas? ¿Te motiva combinar liderazgo, orientación al cliente y resultados comerciales?

OK Mobility es una compañía internacional especializada en soluciones de movilidad, con presencia en más de 15 países. Cada día trabajamos para ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes gracias al compromiso de un equipo diverso y apasionado por el servicio.

Si disfrutas desarrollando personas, coordinando equipos y contribuyendo al éxito del negocio… queremos conocerte.

Tu misión como Team Lead:

En estos momentos, buscamos Team Lead para los equipos de nuestras Stores de Barcelona Centro. Como Team Lead te responsabilizarás de la operativa diaria, del liderazgo del equipo de Mobility Advisors y de las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.

¿Cómo será tu experiencia en OK Mobility?

• Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestrxs clientxs, con la mayor calidad en el servicio.
• Gestionar cuando así se requiera de manera eficiente los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo
• Impulsarás las ventas adicionales al presentar opciones y mejoras que enriquezcan el conocimiento del Equipo y la experiencia de lxs clientxs
• Deberás contribuir en la correcta implementación de los procesos de venta y calidad siguiendo los estándares de la compañía.
• Realizar la revisión de los vehículos devueltos e informar a nuestrxs clientxs debidamente del procedimiento.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, además de establecer horarios y turnos.
• Realizar los daily briefings (teniendo en cuenta la disponibilidad de flota y objetivos del equipo).
• Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata en base a las reservas y devoluciones.
• Identificar las necesidades del equipo; formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
• Supervisar la gestión para la consecución de los objetivos que marca para el equipo.
• Realización de auditorías de calidad y operativas, colaborando con otros departamentos.

¿Qué te ayudará a tener éxito?

• Valorable experiencia liderando o coordinando equipos en entornos de atención al cliente.

• Nivel alto de inglés. Otros idiomas serán un plus.

• Capacidad para motivar, desarrollar y acompañar a las personas en la consecución de objetivos.

• Orientación comercial y foco en resultados, impulsando el rendimiento del equipo a través de un asesoramiento de calidad.

• Excelentes habilidades de comunicación, creando relaciones de confianza tanto con el equipo como con los clientes.

• Capacidad de análisis e iniciativa, identificando oportunidades de mejora en la operativa y proponiendo soluciones que aporten valor al equipo y al negocio.

• Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno dinámico.

• Manejo habitual de herramientas digitales.

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