Telefónica España
¿Te apasiona el mundo de las ventas y el contacto con cliente y quieres unirte a una empresa líder en el sector que te apasiona?
Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…
Y por eso, en Telefónica España te estamos buscando para que te unas a nuestro equipo.
¡Sigue leyendo, esta oferta y tú hacéis match!
¿POR QUÉ TELEFÓNICA?
Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España. A un equipo que, con presencia en 106 nacionalidades y en más de 35 países, no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector. Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.
Nº DE VACANTES: 1
LUGAR DE LA VACANTE: MADRID
CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL MISIÓN:
Tu misión será realizar la gestión y atención comercial personalizada, de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera (segmentos Administraciones Públicas y Grandes Clientes), conforme a las directrices y política comercial de TELEFONICA para la consecución y cumplimiento de los objetivos comerciales fijados semestralmente para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva , satisfacción con atención comercial, etc.) para conseguir la fidelización de los clientes, replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de áreas que influyan en la satisfacción del cliente para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica.
QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN TU DÍA A DÍA:
- Gestionar la cartera de clientes para la consecución de los objetivos comerciales establecidos, analizando la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detectando las necesidades y oportunidades de negocio latentes. Diseñarás la estrategia comercial para la venta de los productos y servicios a los clientes, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, conocimiento del entorno, así como de la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementar el grado de fidelización y satisfacción del cliente.
- Gestionar, coordinar la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes y la presentación en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos (y administrativos en el caso de concurso público) y proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto. Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingenieria, facturación, etc.) hasta la finalización del mismo (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.) o validación de la propuesta (comité de ofertas, Inversiones, etc.)
- Atender de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas, centralizar y unificar la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de los mismos. Harás un seguimiento de estos temas hasta su resolución, elaborando y proponiendo planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente en base a las encuestas de satisfacción.
- Iniciar la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informarás a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Propondrás, coordinarás y supervisarás el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
- Realizar las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo; asistirás a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.
- Conocer las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.
¿TE IDENTIFICAS? QUEREMOS GENTE COMO TÚ ...
- Conoces el mercado de las Telecomunicaciones y la competencia.
- Manejas habilidades de relación con el cliente y negociación.
- Tienes experiencia previa en venta o consultoría. Se valorará positivamente tener 2 o más años de experiencia.
- Tienes experiencia en áreas Comerciales, Ingeniería, Marketing, Desarrollo de Negocio.
- Pero, sobre todo, te estamos buscando si te mueve la inquietud, el entusiasmo y la pasión por lo que haces.
* Se valorará experiencia en Administración Pública.
Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.
¿CÓMO TE CUIDAMOS EN TELEFÓNICA ESPAÑA?
- Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores
- Impulsando tu desarrollo profesional , a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
- Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. Desde Telefónica España cuidamos la flexibilidad , posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo , horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de 30 días naturales de descanso, jornada continua todo el año y teletrabajo.
- Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
- Seguro de vida , plan de pensiones y seguro médico privado.
- Ticket restaurante para disfrutar de una buena comilona cada día.
- La comodidad de aparcar tu vehículo en un Parking en las inmediaciones de la oficina.
- Podrás disfrutar de un equipo de última tecnología con tarjeta gráfica NVIDIA .
- Invitándote a participar en nuestros voluntariados .
- Formando parte de un equipo de personas reconocido por su entorno favorecedor de crecimiento personal y profesional en una de las empresas con marca Top Employeer.
NUESTRO COMPROMISO CON LA DIVERSIDAD, EQUIDAD E INCLUSIÓN
En Telefónica España, q ueremos conocerte, tenemos una oportunidad para ti, porque un futuro más diverso comienza con más oportunidades.
¿Quieres formar parte de esto?
No te lo pienses más, ¡únete al reto!