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Telefónica España

¿Te apasiona el mundo de las ventas y el contacto con cliente?

¿Quieres unirte a una empresa líder en el sector de las Telecomunicaciones?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

¡Sigue leyendo, esta oferta y tú hacéis match!

Nº VACANTES: 1

RESIDENCIA: León, Burgos o Valladolid

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector. Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés . Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL MISIÓN:
Te encargarás de realizar la gestión y atención comercial personalizada, de forma presencial y diferenciadora para los clientes asignados a su cartera (segmentos AAPP y Grandes Clientes), conforme a las directrices y política comercial de TELEFONICA para la consecución y cumplimiento de los objetivos comerciales fijados semestralmente  para dicha cartera (en base a ingresos, venta nueva , satisfacción con atención comercial, etc.) para conseguir la fidelización de los clientes, replicando las buenas prácticas comerciales y en coordinación con el resto de áreas que influyan en la satisfacción del cliente para contribuir de esta forma a los resultados de Telefónica.

QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN TU DÍA A DÍA:
•    Gestionarás la cartera de clientes para la consecución de los objetivos comerciales establecidos, analizando la situación del cliente (servicios contratados, precios y descuentos acordados), detectando las necesidades y oportunidades de negocio latentes. Diseñarás la estrategia comercial para la venta de los productos y servicios a los clientes, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, conocimiento del entorno, así como de la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementando el grado de fidelización y satisfacción del cliente. 
•    Gestionarás, coordinarás y presentarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes en los plazos acordados con cliente externo e interno supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos (y administrativos en el caso de concurso público) y proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto. Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso (ingeniería, facturación, etc.) hasta la finalización del mismo (pliegos, requisitos, condiciones especiales, etc.) o validación de la propuesta (comité de ofertas, Inversiones, etc.)
•    Atenderás de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas. Centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de los mismos. Harás un seguimiento de estos temas hasta su resolución, elaborando y proponiendo planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.
•    Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informarás a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Propondrás, coordinarás y supervisarás el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
•    Realizarás las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo; asistirás a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.
•    Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.

¿TE IDENTIFICAS? QUEREMOS GENTE COMO TÚ…

FORMACIÓN:

• Se valorará Titulación Superior en Economía o ingeniería. Se valorará MBA

CONOCIMIENTOS:

Se valorarán los siguientes conocimientos:

• Amplio conocimiento de los productos y servicios que ofrece el grupo Telefónica
• Conocimiento del mercado de las Telecomunicaciones y la competencia.
• Habilidades de relación con el cliente, técnicas de negociación y venta consultiva. 
• Conocimiento de las áreas de la empresa y competencia y responsabilidades de cada una de ellas.

EXPERIENCIA:

Se valorará la siguiente experiencia:

• Experiencia previa en venta o consultoría mínima de5 años.
• Experiencia en relación y atención a clientes.
• Experiencia en áreas con trato directo con cliente.
• Experiencia en áreas Comerciales, Ingeniería, Marketing, Desarrollo de Negocio.
• Se valorará experiencia en Administración Pública y conocimientos de la ley de contratos del sector público.

COMPETENCIAS:

• Visión cliente.
• Transversalidad.
• Gestión Diferencial.
• Confianza.
• Excelencia en la ejecución.

Pero, sobre todo, te estamos buscando si te mueve la inquietud, el entusiasmo y la pasión por lo que haces.

Es importante divulgar y comunicar los aspectos referentes al cumplimiento normativo aplicable a tu ámbito de responsabilidad, así como promover la observancia de nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

CÓMO TE CUIDAMOS EN TELEFÓNICA ESPAÑA

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.

• Impulsando tu desarrollo profesional , a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España  impulsamos la flexibilidad , posicionándonos como referente en  nuevas formas de trabajo , horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida , plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados .
• Formando parte de una de las empresas Top Employeer que impulsará tu crecimiento personal y profesional.  

¡Y mucho más!

En Telefónica España tenemos un compromiso con la diversidad, equidad e inclusión, porque un futuro más diverso comienza con más oportunidades .

¿Quieres formar parte de esto?

¡No te lo pienses más, únete al reto!