TELEOPERADOR BACKOFFICE ATENCION AL CLIENTE

Descripción del Puesto:

En Aura Seguros, estamos buscando ampliar el equipo de ATC,, para unirse a nuestro equipo dinámico y orientado al cliente. Como Teleoperador, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar atención al cliente de alta calidad, llevar a cabo acciones de recobro para garantizar la recuperación de deudas pendientes y defender la cartera de clientes.

Responsabilidades Principales:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional.
• Realizar seguimiento de cuentas pendientes y llevar a cabo acciones de recobro según los procedimientos establecidos.
• Negociar acuerdos de pago y resolver consultas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
• Defender la cartera de clientes, identificando y abordando posibles riesgos de pérdida.
• Registrar de manera precisa y completa toda la información relacionada con las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.
• Cumplir con los objetivos individuales y del equipo establecidos en términos de productividad y calidad del servicio.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
• Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.ç

Ofrecemos:

Salario: de 16k + Incentivos.

Horario: Mañana o Tarde. 09:00 a 18:00 o 12:00 a 21:00.

Contrato Indefinido.

100% Teletrabajo.

¿Listo para unirte a nuestro equipo en Aura Seguros?

Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, gestionar recobros y defender la cartera de clientes, ¡queremos conocerte!

¡Esperamos recibir tu solicitud y darte la bienvenida a Aura Seguros pronto!

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.
• Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.