Customer Service- Barcelona-

Sobre nuestros clientes

Empresa multinacional del sector farmacéutico localizada en Barcelona.

Descripción de la oferta

Customer Service- Barcelona- (h/m), se encargará de:

• Tramitación de pedidos de todas las áreas comerciales.
• Gestión de los avisos de devolución.
• Actualización de los cambios de tarifas de los productos y precios especiales de clientes.
• Dar respuesta a las consultas recibidas por teléfono, email o webs, de los clientes tanto internos como externos.
• Atender y resolver las incidencia o reclamaciones que se produzca en cualquier punto de la cadena de suministro (desde la tramitación del pedido hasta que se realiza la entrega final y se factura). Interactuando con los actores que intervienen en la cadena de valor (operadores logísticos, transportistas y departamentos internos de la empresa).
• Realizar registro en SAP para su posterior seguimiento y asegurar su resolución, siguiendo los procedimientos definidos para cada caso.
• Identificar necesidades de los clientes para lograr su satisfacción y transmitir las mejoras que los clientes trasladan a los departamentos pertinentes, para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil buscado

Customer Service- Barcelona- (h/m), requiere de:

• Dotes de comunicación.
• Experiencia previa con SAP
• Experiencia previa en tareas similares.

Qué ofrecemos

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.