Supervisor/a Calidad BPO - Immediate Start

We are looking to hire a driven Supervisor/a Calidad BPO to join our dynamic team at Evoltis - Cordoba, Córdoba in Córdoba Andalusia
Growing your career as a Full Time Supervisor/a Calidad BPO is an amazing opportunity to develop useful skills.
If you are strong in communication, people management and have the right initiative for the job, then apply for the position of Supervisor/a Calidad BPO at Evoltis - Cordoba, Córdoba today!

SomosEvoltis la evolución en Customer Experience: contribuimos a un mundo mejor promoviendo interacciones positivas entre las personas a través de nuestros servicios de Contact Center & BPO, desarrollos tecnológicos e innovación. Siendo parte de nuestro Contact Center & BPO, vas a contribuir en co-diseñar una estrategia omnicanal para un Customer Care integral, con soporte tecnológico y con foco en quienes más importan: las personas. Queremos que te sumes a proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, siendo responsable de supervisar al equipo analistas de calidad BPO y hacer un seguimiento de las métricas de rendimiento, asegurando la calidad de los procesos.Serás responsable de asegurar una gestión efectiva del equipo a cargo, con el fin de cumplir con los objetivos operativos y estratégicos del negocio.Serán algunas de tus tareas: -Supervisar y dar seguimientos a los resultados de los analistas-Evaluar los procesos de la cuenta-Gestionar y analizar los resultados del proceso de calidad-Analizar causas de desvíos de desempeño de analistas -Confeccionar el plan de trabajo (planificación) para los analistas-Contacto con el cliente y sus proveedoresRequisitos:-Dirigido a supervisores, analistas y responsables de calidad-Disponibilidad horaria: lunes a viernes 08 a 18 hs.-Modalidad: híbrida-Disponibilidad para viajar a sitios de provedores Competencias técnicas: -Excel intermedio (excluyente)-Experiencia en el área de calidad y/o liderazgo (excluyente)-BI (deseable)-Conocimiento de herramientas y plataformas de calidad ( deseable) -Formación y/o certificaciones afines al área de calidad ( deseable)Competencias soft:-Aptitudes de liderazgo con mirada de negocio que permita el relacionamiento diario con el cliente y sus proveedores.-Adaptabilidad y flexibilidad ante un negocio que esta en permanente cambio. -Capacidad de análisis y dinamismo en la gestión.-Excelente capacidad de liderazgo y habilidades para supervisar equipos. -Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con clientes, proveedores y colegas. Beneficios: - Ser parte de un equipo en constante crecimiento: Ya somos más de 1900 personas y queremos ser un montón más. - Jugar en primera: colaboramos con gigantes del mercado y nos potenciamos mutuamente. - Formarte con nosotros: potenciamos tus habilidades y te ayudamos a llevar tu talento al siguiente nivel con Evoltis Academy. - Que tu plan de carrera tome vuelo: te acompañamos para que puedas desarrollarte en tu área de interés y te animamos a tomar nuevos desafíos y tomar las riendas de tu trayectoria profesional para crecer dentro de nuestra organización. - Programa de Beneficios: contamos con Descuentos y promociones en Educación y Bienestar exclusivas para Evolters. - Programa de referidos: confiamos en vos. Seguro conocés talentos que puedas recomendarnos y vamos a recompensarte por eso. Somos Evoltis y tenemos OrgullodePertenecer.-Requerimientos- Educación mínima: Educación SecundariaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, qa, quality #J-18808-Ljbffr

Benefits of working as a Supervisor/a Calidad BPO in Córdoba Andalusia:

● Excellent benefits
● Company offers career progression opportunities
● Advantageous package