Administratiu de suport de gestió immobiliària

DESCRIPCIÓ DE L’OFERTA
A Finques Grau busquem incorporar una persona per donar suport al nostre equip de gestió immobiliària, tant en l’àrea de propietat vertical com de propietat horitzontal.
Busquem una persona organitzada, resolutiva i amb facilitat per al tracte amb el client, que pugui assumir l’atenció inicial de les consultes i incidències i donar suport administratiu als diferents gestors de l’equip.
Es tracta d’una posició molt vinculada al dia a dia de l’oficina i al contacte amb propietaris, llogaters, presidents de comunitat, proveïdors i altres interlocutors habituals de l’administració de finques.
FUNCIONS PRINCIPALS
Atenció telefònica de clients, propietaris, llogaters i proveïdors.
Filtratge de trucades i derivació al gestor corresponent quan sigui necessari.
Resolució directa de consultes senzilles quan es disposi de la informació necessària.
Obertura i registre d’incidències.
Seguiment de les incidències fins a la seva resolució.
Contacte amb industrials, proveïdors i companyies quan sigui necessari.
Suport administratiu als gestors de propietat vertical i propietat horitzontal.
Preparació i seguiment de documentació.
Tasques de secretaria i suport en la gestió ordinària de l’oficina.
Seguiment de comunicacions amb clients i col·laboradors.
Actualització de dades i informació als programes de gestió.
PERFIL QUE BUSQUEM
Busquem una persona:
Amb clara orientació al client.
Organitzada i metòdica.
Resolutiva i amb capacitat per prioritzar tasques.
Assertiva en la comunicació, especialment en la gestió de consultes, incidències i situacions de certa tensió.
Empàtica i amb capacitat per escoltar i entendre les necessitats del client.
Amb facilitat per comunicar-se tant telefònicament com per escrit.
Amb habilitats comercials i capacitat per detectar necessitats i oportunitats en el tracte amb clients.
Amb capacitat per treballar amb diferents assumptes alhora.
Amb criteri per distingir quines consultes pot resoldre directament i quines ha de derivar al gestor responsable.
Amb predisposició per treballar en equip.
REQUISITS
Millor si té experiència prèvia en tasques administratives o d’atenció al client.
Bon domini del català, tant oral com escrit.
Coneixements habituals d’ofimàtica.
Facilitat per treballar amb programes de gestió i eines digitals.
COMPETÈNCIES
Atenció al client.
Assertivitat.
Empatia.
Habilitats comercials.
Comunicació.
Organització.
Capacitat de seguiment.
Resolució d’incidències.
Capacitat de negociació i gestió de situacions delicades.
Treball en equip.
Proactivitat.
Responsabilitat.
Criteri de priorització de tasques
QUÈ OFERIM
Incorporació a una empresa consolidada del sector immobiliari.
Integració en un equip professional i amb experiència.
Lloc de treball estable.
Formació en els procediments interns i en la gestió immobiliària.
Possibilitat d’adquirir coneixements tant de gestió de lloguers, d’administració de comunitats, assegurances i comercial.
Entorn de treball dinàmic i amb contacte directe amb clients i professionals del sector.
CATEGORIA PROFESSIONAL
Administració d’empreses / Administratiu
ÀREA
Administració de finques / Gestió immobiliària / Atenció al client
EXPERIÈNCIA
Valorable experiència en tasques administratives, atenció al client o gestió immobiliària.
ESTUDIS
Formació professional de grau mitjà o superior en Administració i Gestió, o formació equivalent, o Batxillerat.
Es valoraran altres formacions si s’acompanyen d’experiència relacionada amb el lloc.
IDIOMES
Català: nivell alt.
CONEIXEMENTS INFORMÀTICS
Paquet Office i eines habituals de gestió administrativa.
Es valorarà experiència amb programes específics d’administració de finques o gestió immobiliària.
TIPUS DE CONTRACTE
Contracte estable.
JORNADA
Jornada completa.
INCORPORACIÓ
Immediata