Administrativo de Posventa

ASTARA: COMPAÑÍA LÍDER EN MOVILIDAD ABIERTA.En Astara Retail, somos pioneros en ofrecer una experiencia de compra de vehículos única y personalizada. A través de nuestra red de concesionarios, comercializamos las marcas más destacadas del mercado, como BYD, LEXUS, Mitsubishi, Ssanyong, Subaru, Maserati, entre otras.

En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.

El Administrativo de Posventa de Lexus Madrid Norte dependerá jerárquicamente del área Financiera y actuará como partner directo del área de Posventa, desempeñando un papel clave de soporte, control y coordinación administrativa. Su función será garantizar el adecuado seguimiento administrativo y operativo de la actividad de Posventa, asegurando la correcta gestión de procesos, la trazabilidad de la información y el cumplimiento de los procedimientos internos, colaborando de forma transversal con Talleres, Recambios y los distintos responsables de instalación.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Seguimiento y control integral de los vehículos de alquiler y de mantenimiento, prestando apoyo operativo y garantizando una correcta gestión de su uso, estado, mantenimiento y costes asociados.

• Gestión y seguimiento integral de las Órdenes de Reparación (OR) abiertas y en tránsito, identificando incidencias relacionadas con garantías, seguros o solicitudes pendientes, coordinando su revisión y cierre con los Responsables de Instalación, y elaborando listados de control.

• Realización y validación del arqueo mensual de cajas en todos los centros de trabajo de Posventa, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y controles establecidos junto con el Responsable de Instalación.

• Gestión administrativa del área de recambios, incluyendo el seguimiento, revisión y validación de facturas y, el control de la documentación asociada

• Control y gestión de la papelería corporativa, realizando los pedidos necesarios, supervisando el consumo y stock disponible, y asegurando el adecuado suministro de material administrativo para el correcto funcionamiento de los distintos centros y áreas de la organización.

• Recopilación y reporte de información al área de Posventa para el cumplimiento de estándares y auditorías ISO.

• Elaboración y seguimiento del informe de sostenibilidad, asegurando su correcta cumplimentación y reporte periódico.

• Gestión y seguimiento de reclamaciones de Posventa.

REQUISITOS:

• Formación de Grado Medio en Administración o similar.
• Experiencia mínima de 4 años en funciones administrativas, siendo especialmente valorable la experiencia previa en gestoría, automoción o empresas de rent a car. Se valorará positivamente el conocimiento del sector de automoción y del entorno de Posventa.
• Conocimientos básicos de contabilidad.
• Dominio de Excel a nivel avanzado.
• Disponibilidad para desplazarse puntualmente a los distintos centros de trabajo (aproximadamente 2 días al mes).
• Carnet de conducir en vigor, requisito indispensable.

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