- Gestión y análisis de expedientes de fraude bancario.
- Revisión y resolución de reclamaciones e incidencias siguiendo los procedimientos internos.
- Análisis de transacciones y operaciones para la toma de decisiones sobre reintegros.
- Gestión y seguimiento de tickets, coordinándose con oficinas y otros departamentos.
- Tramitación de documentación con aseguradoras.
- Uso de plataformas internas y herramientas Office, especialmente Excel.
- Elaboración y actualización de registros e información del área.