Agente de atención al cliente

Somos SkillOnNet, liderando el entretenimiento en igaming ofreciendo a nuestros clientes la experiencia más entretenida y fiable posible, al mismo tiempo que reinventamos la industria del juego. Somos hogar de más de 30 marcas conocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más. Estamos comprometidos con el desarrollo y la sostenibilidad a largo plazo, y estamos intentando revolucionar nuestra industria en beneficio de nuestros jugadores, de nosotros mismos y de la industria del entretenimiento en general.
Descripción del puesto:
Como Agente de Atención al Cliente, interactuará con los clientes y los ayudará con sus consultas. Estará representando a la empresa, por lo que debe poseer un carácter dinámico y responsable, así como la capacidad de trabajar a turnos.
Responsabilidades:
·Proporcionar una experiencia excepcional al cliente y resolver problemas en el primer contacto a traves de los canales online.
Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
Escalar solicitudes cuando sea necesario.
Promover una filosofía "Juego Responsable".
Mantenerse al día sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
Contribuir al esfuerzo colectivo logrando de los resultados necesarios.
Participación en los Programas de Onboarding.
Lo que buscamos:
Residencia en Melilla.
Fluidez hablada en inglés y español. (nivel inglés mínimo B1).
Se valora la experiencia comprobada en servicio al cliente, pero no obligatoria, ya que la compañía proporciona capacitación interna integral.
Se requiere una sólida comunicación / relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
Orientación al cliente y adaptar sus respuestas a diferentes situaciones.
Se requiere habilidad para trabajar en ordenadores y mecanografía.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Trabajo a turnos.
Responsabilidad y perfeccionista.
¿Qué ganas TÚ con esto?
Excelente ambiente de trabajo
Paquete salarial atractivo
Tarjetas de regalo en cumpleaños y otras ocasiones especiales como navidad.
Actividades emocionantes de la empresa que incluyen almuerzos mensuales, reuniones corporativas, competiciones y muchas otras actividades.
Código de vestimenta informal.
Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las mayores organizaciones de iGaming del mundo.
¡Cómo es trabajar en SkillOnNet!
SkillOnNet es un firme creyente en poner a las personas en primer lugar y nuestra cultura multinacional "orientada a la familia" es lo que nos impulsa. Nos preocupamos y nos centramos en nuestro personal y nos aseguramos de que dispongas de las herramientas, privilegios y servicios más relevantes y valiosos.