Agente de atención al cliente con catalán

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas una oportunidad estable para crecer profesionalmente? ¡Únete a nuestro equipo en una empresa dinámica y comprometida con el desarrollo del talento!

Desde Grupo Crit Barcelona, estamos buscando Teleoperadores/as - Agente de Atención al Cliente con experiencia y un alto nivel de catalán para formar parte de nuestro servicio de atención al cliente multicanal (teléfono, email y chat), para una de las empresas mas importantes del sector Alimentario.

Funciones a realizar:
Atención integral de la llamada dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
Atención y resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente de todo lo relacionado con el proceso de compra.
Cumplimiento de las políticas y normas de la compañía.
Tareas administrativas derivadas de la gestión de las llamadas.

¿Qué ofrecemos?
Contrato laboral desde el primer día, incluyendo el periodo de formación.
Jornada de 38,5 horas semanales en horario partido entre las 9:00h y las 20:00h, con una hora para comer.
Trabajo de lunes a domingo con dos fines de semana libres al mes.
Contrato inicial de 2 mes, con posibilidad de prórroga.
Salario según convenio Contact Center.
Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de Barcelona.
Formación dentro de contrato.
Fecha de inicio 21/09

Requisitos mínimos
IMPRESCINDIBLE Nivel bilingüe Castellano y Catalán.
IMPRESCINDIBLE Experiencia en atención al cliente en el sector de contact center
Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.
Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente).
Buen nivel de comunicación oral y escrita.