Agente de Reservas

En Alanda Marbella Hotel & Wellness creemos que las personas son el corazón de la experiencia que ofrecemos a nuestros huéspedes. Por eso, buscamos incorporar un/a Agente de Reservas con vocación de servicio, habilidades comunicativas y ganas de desarrollar una carrera profesional estable en un entorno hotelero de referencia.

Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas ayudando a las personas a planificar experiencias memorables y buscas una empresa que apueste por tu crecimiento profesional a largo plazo, nos encantaría conocerte.

Tendrás la oportunidad de representar la esencia de Equipo Alanda desde el primer momento, ofreciendo una atención personalizada y eficiente a quienes eligen nuestro hotel. Tu labor será fundamental para garantizar una experiencia excelente antes incluso de la llegada.

Principales responsabilidades

• Gestionar reservas individuales y de grupos a través de diferentes canales.
• Atender consultas telefónicas y por correo electrónico de manera eficaz y personalizada.
• Informar sobre tarifas, promociones, servicios e instalaciones del hotel.
• Maximizar oportunidades de venta aplicando técnicas de upselling y cross-selling.
• Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia excelente.
• Actualizar y mantener correctamente la información en los sistemas de gestión.
• Resolver incidencias y solicitudes con orientación a la satisfacción de las personas huéspedes.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en reservas, recepción hotelera o atención al cliente.
• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera, Opera Cloud.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y a resultados.
• Actitud positiva, proactividad y espíritu de trabajo en Equipo.

Si buscas estabilidad, oportunidades reales de crecimiento y un entorno donde desarrollar tu carrera profesional, te invitamos a dar el siguiente paso y unirte a nuestro Equipo.

Tu futuro profesional puede comenzar aquí.

"Comprometidos/as con nuestro Plan de Igualdad, fomentamos la diversidad y la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección."