Salary :
- Gestionar la relación con nuevos clientes, facilitando una incorporación exitosa y sin fricciones.
- Proporcionar soporte y orientación paso a paso durante la configuración de cuentas y servicios.
- Atender consultas de clientes a través de teléfono, email y chat, garantizando tiempos de respuesta adecuados y calidad en el servicio.
- Identificar, analizar y resolver incidencias operativas y técnicas básicas, escalando cuando sea necesario.
- Coordinarse con equipos internos (Operaciones, Riesgos, IT, Comercial) para asegurar una experiencia de cliente óptima.
- Revisar y validar la documentación de onboarding, asegurando cumplimiento con los requisitos establecidos.
- Contribuir a la mejora continua de procesos, detectando ineficiencias o puntos de mejora en la experiencia del cliente.
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