Agente de Viajes

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?  Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

En el Grupo Viajes El Corte Inglés ofrecemos experiencias adaptadas a cada cliente, operando con una visión internacional y abierta, con un profundo conocimiento de cada mercado y de cada una de nuestras líneas de negocio. Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología nos permite centrarnos en lo que realmente importa: acompañar a cada cliente en su próxima experiencia.  
 
Si buscas un entorno dinámico, con impacto global y donde la innovación se combina con la pasión por los viajes y eventos, ¡Este es tu sitio!  
 

El proyecto que te espera.

Agente de Viajes.

La persona será responsable de la asesoría personalizada, diseño y venta de viajes vacacionales (paquetes, a medida y servicios sueltos), garantizando una experiencia excelente antes, durante y después del viaje. Combina capacidades comerciales, conocimiento de destinos/proveedores y habilidades operativas para cerrar ventas rentables y fidelizar clientes.

Funciones principales y requisitos.

1. Atención y asesoramiento al cliente

• Asesorar sobre destinos, productos vacacionales, servicios complementarios y documentación necesaria.

• Detectar necesidades y preferencias del cliente (tipo de viaje, presupuesto, fechas, experiencias deseadas).

• Elaborar propuestas personalizadas y comparativas de destinos y servicios.

2. Gestión de reservas

• Realizar reservas de vuelos, hoteles, circuitos, trenes, seguros y otros servicios turísticos.

• Emitir documentación de viaje (billetes, bonos, itinerarios, seguros).

• Controlar los plazos de pago, condiciones, cambios y anulaciones.

3. Venta de productos turísticos

• Ofrecer productos vacacionales de mayor valor añadido (up-selling y cross-selling), como excursiones, traslados, habitaciones superiores, paquetes completos, etc.

• Promocionar campañas, ofertas y productos exclusivos de la agencia o turoperadores.

4. Atención postventa

• Resolver incidencias antes, durante y después del viaje.

• Gestionar reembolsos, modificaciones, reclamaciones y salvaguarda del cliente.

5. Administración y reporting

• Actualizar el CRM y sistemas internos con datos de clientes y ventas.

• Elaborar informes de ventas, cierres y seguimiento de objetivos.

• Cumplimiento de las políticas internas, protección de datos y procedimientos de calidad.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.  

- Seguro de vida.  

- Universidad Corporativa.  

- Formación continua para el desarrollo profesional.  

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.  

- Servicio Médico propio.  

- Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.