- Recibir y revisar los expedientes abiertos por las diferentes entidades/clientes.
- Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución en base a los parámetros bancarios estipulados.
- Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
- Analizar, gestionar y resolver las incidencias/casos recibidos en base al procedimiento aplicable.
- Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.
- Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman.
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