Agente operador/a de soporte técnico

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?  Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. 

El proyecto que te espera.

Este puesto se integra en el equipo de Soporte Técnico de la Central Receptora de Alarmas, proporcionando asistencia operativa tanto a instaladores como a clientes y usuarios. La misión del rol es asegurar una puesta en marcha eficaz de los sistemas, apoyar en la resolución de averías y contribuir al correcto funcionamiento del servicio técnico, dentro de un entorno dinámico que opera los 365 días del año.

Funciones principales y requisitos.

Funciones:
- Dar soporte técnico desde la CRA a instaladores para la puesta en marcha, instalación y programación de sistemas.
- Proporcionar asistencia en mantenimiento y resolución de averías a clientes y usuarios desde la Central de Alarmas.
- Gestionar incidencias técnicas y colaborar en su resolución de forma ágil.
- Coordinarse con el equipo para asegurar la continuidad operativa en turnos rotativos.
- Mantener un servicio de atención técnica eficaz durante los diferentes horarios establecidos.

Requisitos:
- Experiencia previa en programación y puesta en marcha de sistemas de alarma, incluyendo Bidireccionales.
- No se ajusta el perfil con experiencia centrada exclusivamente en gestión de saltos de alarma.
- Valorable experiencia en atención telefónica o teleoperación orientada a resolución de incidencias.
- Valorable experiencia con marcas como AJAX o HIKVISION.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
- Disponibilidad para jornada completa de 10h a 19h.
- Categoría profesional: Oficial de 3ª.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.  

- Seguro de vida.  

- Universidad Corporativa.  

- Formación continua para el desarrollo profesional.  

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio.  

- Plan de retribución flexible.  

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.