Agentes Telefónicos Sector Moda Atención al cliente con Inglés

En TP hacemos negocios con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados estén inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a TP a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

Responsabilidades:

• Atención de la llamada dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Adecuación a las indicaciones establecidas por su responsable con el objetivo de la mejora continua.
• Cumplimiento de las políticas y normas de la compañía.
• Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio.
• Resolución eficaz de incidencias, consultas y dudas del cliente.
• Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc..
• Gestión integral del servicio con recepción de llamadas de nuestros clientes para resolver dudas, realizar gestiones que nos puedan solicitar, a través de teléfono, chat o email

Requisitos:

• Valorable Experiencia en atención al cliente, preferiblemente telefónica, chat, email
• Persona acostumbrado a trabajar por objetivos
• Nivel nativo/avanzado de Español e Inglés
• Informática: nivel usuario alto
• Habilidades comunicativas

• 38.5 horas a la semana. Horario de Lunes a Viernes de 9.30 a 18.00 y se trabajan Sábados rotativos de 9.00 a 16.00
• Salario de acuerdo a convenio
• Contrato temporal de 2 meses
• Programa de Recomendaciones: Trae a un/a amigo/a y obtén un bonus (hasta 2.000€ dependiendo del idioma/proyecto).
• Formación inicial y continua a cargo de la empresa
• Promoción interna y desarrollo profesional
• Incorporación inmediata.