Area Operations Business Partner - AniCura Spain

¡OPORTUNIDAD EN ANICURA!

¿Eres una persona apasionada por la veterinaria y la mejora de operaciones?

Si es así, queremos conocerte. En AniCura buscamos un Area Operations Business Partner que se incorpore a jornada completa e indefinido y apoye a nuestras clínicas veterinarias de la región Northeast para ofrecer la mejor experiencia a clientes y equipos mientras se alcanzan los objetivos operativos y financieros.

Responsabilidades principales

• Actuar como primer punto de contacto para las clínicas, brindando apoyo práctico en operaciones del día a día.

• Colaborar con Managers/Directores para implementar y mantener estándares operativos globales.

• Analizar datos de rendimiento (KPIs / Balanced Scorecard) e identificar oportunidades de mejora.

• Apoyar la ejecución de planes de acción a nivel de clínica definidos por el Area Operations Director.

• Participar en proyectos de mejora financiera: estrategia de precios, evolución de servicios y análisis de costes de personal.

• Impulsar iniciativas de mejora continua alineadas con el modelo MVH Europe Way of Working.

• Implementar iniciativas corporativas locales: nuevas herramientas digitales, cambios de procesos, mejoras de calidad y acompañamiento en gestión del cambio.

• Colaborar en actividades orientadas al cliente: optimización de cita online, revisión de NPS, actualizaciones web, eventos y materiales promocionales.

• Dar soporte en planificación de turnos, cumplimiento normativo, flujo de pacientes y control de costes.

Requisitos principales

Formación y experiencia mínima

• Experiencia mínima de 3 años en roles de operaciones o soporte multi-centro.

• Habilidades de comunicación, análisis y gestión de múltiples prioridades.

• Muy buen manejo de Microsoft Office y herramientas de análisis de negocio y datos.

• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.

Se valorará

• Experiencia en sector veterinario, sanitario o servicios.

• Experiencia apoyando a equipos operativos o de atención directa.

• Conocimientos básicos de presupuesto y control de costes.

• Conocimiento de programación HTML.

AniCura es uno de los proveedores líderes en Europa de atención veterinaria de alta calidad para animales de compañía. AniCura surgió con la idea de brindar una mejor asistencia veterinaria, aunando recursos, inició su andadura en 2011, fruto de la primera fusión de hospitales veterinarios en los países nórdicos.

La visión de AniCura es “dar forma al futuro de la atención veterinaria, juntos”. Alcanzamos nuestra visión al reunir competencias veterinarias líderes y centrarnos en el desarrollo continuo de la calidad y el servicio.

AniCura en Iberia cuenta actualmente con 65 centros y un total de más de 1.700 personas que trabajan día a día por mejorar la calidad de vida y la salud de nuestras mascotas.

Si quieres dar forma al futuro de la veterinaria desde un rol estratégico y cercano al negocio, ¡queremos conocerte!