ASESOR DE SERVICIOS

Asesor/a de Servicios – Concesionario de Vehículos Industriales

En GRUPO PEINADO buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicios para nuestro concesionario, una persona con clara orientación al cliente, capacidad de organización y facilidad para coordinarse con el equipo de taller.

El/la Asesor/a de Servicios será el principal punto de contacto entre nuestros clientes y el área de posventa, acompañándolos durante todo el proceso de reparación y mantenimiento de sus vehículos y asegurando una atención profesional, ágil y de calidad.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Atención y asesoramiento a clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Recepción de vehículos y apertura de órdenes de reparación.
• Identificación de las necesidades del cliente y coordinación de los trabajos con el equipo de taller.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Información al cliente sobre el estado de las reparaciones, trabajos adicionales y plazos previstos.
• Coordinación con recambios, taller y resto de departamentos implicados en el servicio.
• Preparación de la entrega del vehículo y explicación de los trabajos realizados.
• Seguimiento de incidencias y resolución de posibles necesidades del cliente.
• Gestión administrativa relacionada con las órdenes de trabajo y facturación.
• Contribución a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente del departamento de Posventa.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente, posventa, recepción de taller o puestos similares, preferiblemente dentro del sector de automoción o vehículo industrial.
• Valorable formación relacionada con Automoción, Mecánica, Electromecánica, Administración o similar.
• Valorable conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Capacidad de planificación, organización y seguimiento.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en un entorno dinámico.
• Persona responsable, resolutiva y con iniciativa.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa consolidada y vinculada a una marca referente en el sector del vehículo industrial.
• Contrato estable y proyecto profesional a largo plazo.
• Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
• Integración en un equipo especializado y con amplia experiencia.
• Buen ambiente de trabajo.
• Condiciones salariales acordes con la experiencia y responsabilidad del puesto.

Buscamos a alguien que marque la diferencia en la atención al cliente

Si te gusta el sector de la automoción, disfrutas del contacto con clientes y quieres formar parte de un equipo donde la calidad del servicio y el trabajo en equipo son fundamentales, queremos conocerte.

Envía tu candidatura y únete al equipo de GRUPO PEINADO.