ASSESSOR/A DE SERVEI/VEHICLE INDUSTRIAL

El Nostre Client:
Grup d’empreses amb una sòlida trajectòria i en continu creixement dedicats al sector del vehicle industrial necessita incorporar Assessors/es de Servei amb la missió de Gestionar l’atenció postvenda del client industrial, coordinant diagnòstics, reparacions, pressupostos, garanties i lliuraments, assegurant qualitat de servei, rendibilitat i satisfacció del client.

Principals funcions:
Atendre el client i recollir les seves necessitats: Escoltar la incidència, entendre l’ús del vehicle i identificar si es tracta d’una avaria, manteniment, revisió, garantia o servei urgent.
Gestionar l’ordre de reparació: Obrir, documentar i fer seguiment de l’ordre de treball amb les dades del vehicle, feines sol·licitades, autoritzacions, terminis i condicions comercials.
Coordinar-se amb taller i recanvis: Fer de pont entre client, mecànics, cap de taller i departament de recanvis per garantir diagnòstic, disponibilitat de peces i compliment dels terminis.
Informar i assessorar el client: Comunicar pressupostos, explicar reparacions, avisar de canvis o retards, gestionar garanties i proposar serveis preventius o recomanats.
Lliurar el vehicle i fidelitzar el client: Explicar les feines realitzades, revisar la factura, informar del proper manteniment i assegurar una bona experiència per mantenir la confiança del client.

En qui estem pensant?
Estem pensant en una persona que destaqui per les seves habilitats comunicatives, el tracte proper amb el client i la capacitat d’organització. No requerim experiència prèvia en una posició similar, però sí una clara orientació al client, ganes d’aprendre i capacitat per fer seguiment de les ordres de treball, coordinant-se amb l’equip de taller i mantenint informat el client durant tot el procés.
Valorem positivament que la persona tingui coneixements i/o experiència en mecànica o en el sector de l’automoció, especialment en vehicle industrial, tot i que no és un requisit imprescindible. Busquem algú responsable, resolutiu, amb actitud proactiva i interès per desenvolupar-se professionalment dins l’àrea de postvenda.
Altres requisits Valorables:
Residència a Gironès, La selva, Pla de l'estany
Cicle formatiu de Grau superior
Català, Castellà i valorable nivell mig d'anglès
Què s'ofereix?
Treball estable
Formar part d'empresa estable en constant creixement
Salari a partir de 27 K segons valua
Pla de carrera
Horari a Torns: Torn rotatiu setmanal de 7:00 a 15:30 i de 9:30 a 18:00, amb mitja hora de descans. Es treballa dos dissabtes al mes que es paguen extres. Juliol i agost no es treballa els dissabtes.