Atención al cliente (con certificado de discapacidad)

La vida impacta.
Y cuando no se gestiona, ese impacto acaba en absentismo, desconexión o pérdida de foco.
Aquí es donde entras tú.
Cada día ayudarás a personas a resolver situaciones que afectan a su día a día y, al hacerlo, contribuirás a que puedan recuperar la tranquilidad y centrarse de nuevo en su trabajo.
Lo que te aporta este puesto
¿ Un horario que te permite compatibilizar
Trabajarás 20 horas semanales, lunes de 08h -15h; martes, miércoles y jueves de 12:00-16:30h, un horario perfecto si estudias, desarrollas otro proyecto o buscas una jornada parcial estable.
¿ Estabilidad desde el primer día
Comenzarás con contrato indefinido, formando parte de un proyecto sólido con vocación de largo plazo.
¿ Cada día tiene un impacto real
Ayudarás a personas en su día a día, tanto en situaciones cotidianas como otras de mayor impacto a través de nuestra red de servicios de Wonest.
¿ Aprendizaje constante
Cada caso es diferente. Descubrirás recursos, aprenderás a gestionar situaciones muy diversas y desarrollarás una gran capacidad de resolución y comunicación.
¿ Siempre contarás con un equipo
Aunque gestionarás tu propio Solution Point, nunca trabajarás en solitario. Tendrás el apoyo continuo del resto del equipo para encontrar la mejor solución para cada persona.
¿ Beneficios que también cuidan de ti
23 días laborables de vacaciones + 2 días de libre disposición.
Acceso al Life Experience Plan y a determinados servicios del Solution Point.
Seguro de vida a partir de los seis meses.
Tu misión: atender de manera presencial nuestro Solution Point para conectar a las personas que trabajan en nuestro cliente con las soluciones de Wonest.
En tu día a día:
Atenderás a nuestros usuarios y usuarias comprendiendo su situación y acompañándolos durante todo el proceso.
Coordinarás con proveedores y especialistas para activar la solución más adecuada en cada caso.
Harás seguimiento de cada gestión hasta garantizar que la necesidad ha quedado resuelta.
Facilitarás que las personas utilicen el servicio de forma sencilla, cercana y eficaz.
Qué te hará tener éxito en esta posición
Disfrutar ayudando a las personas
Escuchar, comprender y acompañar será una parte esencial de tu trabajo.
Organizarte bien
Gestionarás diferentes casos simultáneamente, por lo que una buena planificación te permitirá trabajar con tranquilidad y ofrecer un excelente servicio.
Sentirte cómodo/a utilizando herramientas digitales
Toda la información se gestiona mediante plataformas tecnológicas y hojas de Excel que facilitarán tu trabajo diario.
Adaptarte con facilidad
Cada caso es diferente y eso hace que el trabajo sea dinámico y muy enriquecedor.
Información clave
Salario: entre *texto oculto*0€ brutos anuales para la jornada completa, la parte proporcional para la media jornada.
Jornada parcial de 20 horas semanales.
Contrato indefinido.
Zona de trabajo: Lunes: Méndez Álvaro; Martes, miércoles y jueves: Pozuelo de Alarcón.
¿Cómo será el proceso de selección?
Queremos que conozcas desde el principio cómo será el proceso:
Revisión de tu candidatura.
Llamada inicial para conocernos, resolver dudas y valorar el encaje.
Entrevista por videollamada para profundizar en tu experiencia y motivaciones.
Entrevista presencial para conocernos en persona y descubrir nuestro entorno de trabajo.
En cada fase te mantendremos informado sobre el estado de tu candidatura.
Nuestro compromiso con un proceso de selección inclusivo
En Wonest creemos que la diversidad nos hace mejores. Por eso, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo criterios de igualdad de oportunidades, inclusión y valoración objetiva de las personas, independientemente de su edad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.
Buscamos el mejor encaje entre la persona y el proyecto, poniendo siempre el foco en el talento, el potencial y los valores.