ATENCION AL CLIENTE Y CONTROL DE PASAJEROS ATOCHA Y CHAMARTIN

¿Te apasiona el mundo ferroviario? ¡Esta es tu oportunidad!
En LogiRAIL buscamos profesionales para cubrir puesto de atención al cliente y control de acceso de viajeros en las estaciones ferroviarias de larga distancia Puerta de Atocha y Chamartín en Madrid. (Vacantes: 8 puestos)

Incorporación: Inmediata.
Jornada: puestos a jornada completa (turnos rotativos mañana y tarde, de lunes a domingo)
Contratación: máximo de 6 meses
Retribuciones: 17.094€/bruto año en 14 pagas + complementos + Descuentos en viajes de tren y gratuidad en cercanías (Carnet Ferroviario unipersonal y uso exclusivo del/de la trabajador/a).
Otros: vehículo propio y carné de conducir vigente (si la vivienda no está localizada cerca del puesto a cubrir)
Funciones principales:
Puestos de control de acceso de viajeros (SET)
Control de acceso al tren (check-in) y validación de los títulos de transporte
Gestión de incidencias
Información general de servicios y resolución de dudas por parte de los/as clientes
Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
Indemnización de billetes, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
Sala Club: atención al cliente, reposición de bufé, avisos por megafonía y emisión de facturas
Requisitos mínimos:
Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O) – adjuntar título en la inscripción
Idioma: español
Idioma: inglés medio / adjuntar título
Valorable:
Experiencia en atención al cliente – adjuntar CV detallado de experiencia y funciones
Cursos de formación en atención al cliente – adjuntar diploma o certificado
Otros idiomas: francés – adjuntar certificado de nivel
Conocimiento de informática a nivel de usuario y manejo de aplicaciones móviles
Competencias requeridas:
Habilidades de comunicación
Empatía
Trabajo en equipo
Adaptación al cambio
Gestión de situaciones complejas