ATT. AL CLIENTE Y CONTROL DE ACCESO EN OURENSE VAC

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 1 persona para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Ourense para cubrir vacaciones.
Funciones principales:
Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
Gestión de incidencias
Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
Conectividad de enlaces, informes CCAS.
Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida
Se ofrece:
Formación inicial a cargo de la empresa
Uniforme corporativo proporcionado
Jornada laboral: completa
Turnos rotativos de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
Incorporación prevista: Inmediata
Horario de 05:40 a 14.00/ 14:00 a 23:00h.
Contrato: hasta el 05/07/26
REQUISITOS
Formación académica:
Estudios mínimos: Ciclo formativo de Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente
Idiomas:
Español nativo, hablado y escrito
Inglés nivel medio
Experiencia profesional:
Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Competencias técnicas:
Manejo de aplicaciones móviles
Capacidad para informar sobre productos, servicios y títulos de transporte
Competencias personales:
Habilidad para interactuar con el cliente de forma cercana y profesional
Seriedad y responsabilidad en el manejo de los recursos de la empresa
Proactividad y gran capacidad de trabajo en equipo
Persona metódica, organizada y autónoma
Buena presencia
Otros requisitos:
Vehículo propio si no se reside cerca del puesto a cubrir o si el horario lo requiere
Indispensable disponibilidad para incorporarse en la fecha indicada
Disponibilidad y movilidad:
Interés en trabajar en turnos rotativos de mañana y tarde.
Disponer de vehículo propio o residir cerca del puesto vacante.
Indispensable disponibilidad inmediata.
Competencias personales:
Persona metódica, organizada y autónoma.
Acostumbrada a trabajar en equipo.