Auxiliar de Servicios y Atención al Cliente

Funciones
¿Te apasiona la atención al cliente y buscas un empleo dinámico en un entorno ferroviario? En Interim Group seleccionamos 4 Auxiliares de Servicios y Atención al Cliente para prestar servicio en la Estación de Irún, colaborando en la gestión operativa diaria de la estación y en la atención a viajeros.

Buscamos personas responsables, resolutivas y orientadas al cliente para incorporarse a un proyecto estable dentro del sector ferroviario.

Funciones principales:

- Atención e información presencial a viajeros.
- Orientación sobre servicios ferroviarios y servicios de la estación.
- Gestión de consultas, incidencias, reclamaciones, quejas y sugerencias.
- Control y custodia de objetos perdidos.
- Manejo de sistemas de información al viajero, megafonía y pantallas informativas.
- Supervisión del correcto funcionamiento de instalaciones y equipamientos.
- Apertura y cierre de instalaciones cuando proceda.
- Seguimiento de la limpieza, mantenimiento y estado general de la estación.
- Actualización de datos y registros en aplicaciones informáticas de gestión.
- Elaboración de informes y documentación de seguimiento.
- Coordinación con operadores ferroviarios, comercios y otros servicios presentes en la estación.
- Apoyo en situaciones de incidencia, retrasos, emergencias o eventos especiales.
- Colaboración en la organización de flujos de viajeros y control de accesos.
- Vigilancia del estado de activos e instalaciones y comunicación de incidencias.

Se ofrece
- Contrato fijo discontinuo.
- Salario: 12,06€ brutos/hora
- Varios horarios disponibles (L a J de 5:30 a 12:30h o de 12:30 a 19:30h / V a S de 5:30 a 12:30h o de 12:30 a 19:30h y D de 8:00 a 13:45 o de 13:45 a 19:30h)
- Incorporación a un proyecto vinculado al sector ferroviario.
- Formación inicial específica para el puesto.
- Entorno de trabajo dinámico y de atención al público.