Ayudante de Recepción

Desde ALANNIA RESORTS, buscamos un Ayudante de Recepción para nuestro camping ubicado en Blanes, Girona.
Las funciones a cumplir son las siguientes:
Asistir al recepcionista principal en el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
Gestionar reservas de última hora y proporcionar información sobre disponibilidad de habitaciones.
Recibir y registrar los datos de los huéspedes en el sistema de gestión hotelera (PMS).
Atender las llamadas telefónicas y correo electrónico de los huéspedes, resolviendo dudas o derivándolas a los departamentos correspondientes.
Ayudar en la entrega de llaves y asegurarse de que los huéspedes reciban información sobre la ubicación de su habitación, horarios y servicios.
Colaborar en el control de las llegadas y salidas de los huéspedes, asegurando que las habitaciones estén disponibles y listas a tiempo.
Atender las solicitudes de los huéspedes relacionadas con reservas de actividades, restaurantes, traslados o servicios adicionales.
Mantener la información de las tarifas y políticas de reservas actualizada y disponible para los huéspedes.
Gestionar tareas administrativas relacionadas con la recepción, como la toma de mensajes, la organización de documentos y la preparación de informes.
Colaborar con el equipo de housekeeping para asegurar que las habitaciones estén preparadas de acuerdo a las expectativas de los huéspedes.
Promover los servicios adicionales del resort, como el spa, excursiones, restaurantes, entre otros.
Resolver problemas menores o derivar quejas a los responsables pertinentes, siempre con un enfoque de servicio al cliente.
Requisitos:
Experiencia previa de 6 meses en puestos de recepción en hoteles o resorts.
Español – Alto
Inglés - Alto
Se valorará el conocimiento de un tercer idioma (francés, alemán, italiano, etc.).