Grupo Paraguas, referente en la alta gastronomía, abre las puertas de su proyecto más ambicioso: Metrópolis, un icónico destino culinario en el corazón de Madrid.

Descripción del puesto:

BELLMAN/BOTONES

En Grupo Paraguas no solo creamos restaurantes, creamos experiencias que dejan huella. Nuestro proyecto en el Edificio Metrópolis, uno de los enclaves arquitectónicos más emblemáticos y reconocidos de la ciudad, representa la perfecta unión entre historia, lujo y excelencia gastronómica.

Aquí, el talento se desarrolla en un entorno exigente donde la atención al detalle, la pasión por el servicio y la innovación constante marcan la diferencia. Formar parte de nuestro equipo es formar parte de una marca que cuida cada experiencia como algo único.

Misión del puesto

Como Bellman / Botones, serás el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes, jugando un papel clave en crear una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida. Buscamos una persona con vocación de servicio, dinamismo y habilidades de conducción, que cuide cada detalle y transmita profesionalidad en todo momento.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Dar la bienvenida a los huéspedes, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado

• Asistir con el equipaje en llegadas y salidas, asegurando un servicio ágil y cuidado

• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando instalaciones y servicios del hotel

• Gestionar el aparcamiento y movimiento de vehículos (valet parking), garantizando seguridad y eficiencia

• Realizar pequeños traslados o gestiones externas si es necesario

• Coordinar con recepción, concierge y otros departamentos para asegurar una experiencia fluida

• Atender solicitudes básicas (reservas, indicaciones, recomendaciones locales)

• Supervisar el orden, limpieza y presentación del lobby y accesos del hotel

• Detectar y comunicar incidencias o necesidades de mantenimiento

• Actuar como embajador del hotel, cuidando la imagen y el estándar de servicio en todo momento

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa como botones, bellman o en atención al cliente (muy valorable en hoteles)

• Carnet de conducir en vigor (imprescindible) y soltura en la conducción de distintos vehículos

• Nivel de inglés fluido (se valorarán otros idiomas).

• Excelente presencia y habilidades comunicativas

• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al cliente

• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos

• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el servicio

¿Qué ofrecemos?

• Estabilidad laboral y posibilidades reales de crecimiento

• Formación continua en servicio y atención al cliente

• Buen ambiente de trabajo.