Client Service Specialist - KYC

Responsabilidades Principales

1. Atención al Cliente

   • Actuar como el principal punto de contacto para clientes corporativos en lo que respecta a procesos de KYC y Due Diligence.
   • Gestionar y resolver dudas o solicitudes de manera ágil y eficiente, manteniendo la calidad del servicio.

2. Documentación KYC

   • Recopilar y analizar documentación de KYC, asegurando el cumplimiento de políticas internas y normativas regulatorias.
   • Revisar y validar información para garantizar que los datos de los clientes estén completos y actualizados.

3. Soporte a las Operaciones de Cumplimiento

   • Colaborar con los equipos internos para asegurar que los procesos de KYC se realicen dentro de los plazos establecidos.
   • Apoyar en actividades de screening, incluyendo el análisis de PEPs (Personas Expuestas Políticamente) y listas de sanciones.

4. Gestión de Relación con el Cliente

   • Mantener una comunicación proactiva y clara con los clientes, asegurando una experiencia positiva durante los procesos de KYC.
   • Resolver problemas y escalar casos complejos cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en funciones de Servicio al Cliente dentro del sector financiero, preferiblemente en roles relacionados con KYC o Cumplimiento.
• Conocimiento práctico de procesos de Due Diligence y normativas de AML (Anti-Money Laundering).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para trabajar de manera organizada, incluso bajo presión.
• Competencia en herramientas de gestión de datos y sistemas KYC.

• Idiomas:

  • Español fluido.
  • Inglés (avanzado)

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Somos una firma de consultoría que ofrece servicios en consultoría, formación, reclutamiento y búsqueda de talento. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación de conocimientos científicos para resolver complejos desafíos de gestión, hasta impulsar la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.

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