Community Associate Malaga

Community Associate

Ubicación: Málaga
 

En OneCoWork, nuestra misión es ofrecer una experiencia de trabajo completa para los profesionales modernos.

OneCoWork amplía su presencia en España con un nuevo espacio en Málaga. Buscamos un Community Associate con un perfil práctico y organizado para apoyar la preapertura y asegurar el buen funcionamiento del edificio tras su puesta en marcha.

Tu prioridad será cuidar cada detalle del espacio, anticipar y resolver incidencias y coordinar a los proveedores para que los servicios estén listos y funcionen correctamente. Combinarías estas tareas con la atención a los miembros y el apoyo comercial, en colaboración con el equipo de operaciones.

Responsabilidades:

Preapertura: preparación del espacio y proveedores

·       Apoyar el plan de preapertura mediante listas de comprobación, seguimiento de tareas pendientes y comunicación de bloqueos al equipo de operaciones.

·       Revisar oficinas, zonas comunes y salas de reuniones para detectar desperfectos, comprobar el equipamiento y verificar que cada espacio esté listo para su uso.

·       Coordinar visitas, entregas e intervenciones de proveedores, confirmando horarios, accesos y trabajos pendientes con el equipo de operaciones.

·       Comprobar las entregas de mobiliario, equipos y consumibles, registrar faltas o daños y hacer seguimiento de su reposición o corrección.

·       Apoyar las comprobaciones de accesos, salas, cafeteras y servicios del edificio, coordinando cualquier ajuste con los responsables correspondientes.

·       Preparar con los proveedores de limpieza, mantenimiento y seguridad las rutinas de servicio necesarias desde el primer día.

·       Preparar la recepción, la paquetería, los materiales de bienvenida y las altas de los primeros miembros para facilitar su incorporación.

Posapertura: operaciones diarias y resolución de incidencias

·       Gestionar la apertura y el cierre diario del edificio, comprobando el orden, la limpieza, el equipamiento y la preparación de salas y zonas comunes.

·       Registrar y priorizar incidencias según su urgencia e impacto; resolver las que estén dentro de tu ámbito y escalar las que requieran apoyo técnico o autorización.

·       Hacer seguimiento de las incidencias con proveedores y mantenimiento hasta su cierre, verificar el resultado e informar a los miembros afectados.

·       Supervisar los servicios de limpieza, mantenimiento y seguridad, comunicar desviaciones y coordinar las correcciones necesarias.

·       Controlar existencias y necesidades de reposición de consumibles, coordinando pedidos y entregas con el equipo correspondiente.

·       Atender la recepción, las llamadas y las visitas, gestionar accesos y distribuir el correo y la paquetería conforme a los procedimientos del edificio.

Atención a miembros, comunidad y apoyo comercial

·       Gestionar la bandeja de ventas, atender a potenciales miembros y realizar visitas al espacio, coordinando el seguimiento comercial y el ciclo de ventas con el equipo correspondiente.

·       Gestionar el onboarding y mantener actualizados el CRM, los datos de miembros, las reservas y la información de facturación; procesar los pagos de membresías y servicios adicionales.

·       Mantener contacto periódico con los miembros para recoger comentarios, detectar necesidades y trasladar mejoras concretas al equipo de operaciones.

·       Apoyar las acciones de lanzamiento y las relaciones con empresas y colaboradores locales para contribuir a los objetivos de ocupación.

·       Proponer y coordinar actividades y eventos para miembros, mantener actualizado el calendario y preparar los espacios y servicios necesarios.

Lo que estamos buscando:

Habilidades y experiencia:

·       Se valorará experiencia en operaciones de espacios, recepción, hospitalidad o atención al cliente, especialmente en aperturas o coordinación de proveedores; no es imprescindible.

·       Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.

·       Atención al detalle y capacidad para organizar tareas, priorizar incidencias y hacer seguimiento de varios temas hasta su resolución.

·       Capacidad para coordinar proveedores, comunicar necesidades con claridad y comprobar la calidad y los plazos de los servicios.

·       Conocimientos informáticos básicos, incluyendo Excel, Outlook y CRM (valorado).

·       Mentalidad práctica y resolutiva: anticipar problemas, proponer soluciones y saber cuándo pedir apoyo o escalar una incidencia.

·       Actitud colaborativa, orientación al servicio y flexibilidad para adaptarse a las necesidades de una apertura y a la actividad diaria del espacio.

·       Disponibilidad para 40 horas a la semana, así como asistencia a eventos internos y externos organizados en el lugar según sea necesario.

Beneficios de Trabajar con Nosotros

 Equipo internacional y dinámico con una gran cultura de empresa y oportunidades de crecimiento en cada desafío.

€20,000 – €22,000 + estructura de incentivos.

Contrato a tiempo completo con seguro de salud privado (Adeslas).

 Beneficio de bienestar con WellHub

Trabajarás en un espacio de coworking con mentes brillantes en cada rincón.

Eventos afterwork (charlas motivacionales y educativas, eventos patrocinados y actividades de equipo).

☕ Café y té gratis.

¡Oficina dog-friendly!

Si disfrutas poniendo espacios en marcha, cuidando los detalles y resolviendo retos operativos sin perder de vista la experiencia de los miembros, ¡queremos conocerte!

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