Community Manager (nativo/a Alemania)

Perfil

Wenn du eine Leidenschaft für soziale Medien hast, ein Experte im Community-Management bist und in Madrid (oder Umgebung) lebst, dann suchen wir genau dich.

En TBWA-DDB Madrid buscamos un/a Community Manager nativo/a en alemán para trabajar con una importante marca del sector financiero, que opera de forma digital en Alemania (el idioma habitual en la oficina será español y/o inglés).
Serás responsable de programar contenido, moderar comunidades y generar reportes. Deberás interpretar métricas, gestionar interacciones y derivar casos a los equipos correspondientes.
Trabajarás otros equipos para seguir tendencias, coordinar publicaciones del día y optimizar el crecimiento de la comunidad.
Buscamos un perfil organizado, dedicado y flexible, con muchas ganas de seguir haciendo crecer el vínculo con nuestra audiencia y con una visión estratégica.

Responsabilidades

• Publicación y programación de contenido diario en todas las redes sociales de la marca (Facebook, LinkedIn, Instagram y YouTube).


• Moderación de comentarios en contenido orgánico y paid 


• Entendimiento de KPIs y lenguaje de cada plataforma.


• Derivar casos de Atención al Cliente a Social Care (Equipo de Atención al Cliente) a través de Emplifi.


• Observar y seguir publicaciones y acciones de la competencia, de otros mercados locales de la marca y del sector en RRSS.


• Descargar leads de campaña y trasladar a las agencias pertinentes.


• Reporting weekly, monthly y al cierre de campañas. 


• Detectar insights y oportunidades para activar comunicación de marca/productos


• Social listening y reports sobre cobertura de la marca en medios

Requisitos

• Conocimientos profundos de todas las herramientas de las plataformas de Social Media (Sprinklr, Brandwatch) y saber interpretar resultados.


• Manejo de herramientas para dinamización de comunidad, descarga de reports, etiquetado de contenido y derivación de casos a Atención al Cliente


• Ganas de trabajar en un equipo súper dinámico.


• Nivel nativo de alemán y alto de español e inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Modelo de trabajo híbrido: días presenciales en la oficina combinados con días de teletrabajo.


• Ambiente de trabajo creativo y dinámico donde podrás desarrollar todo tu talento y podrás crecer personal y profesionalmente.


• Programa de beneficios y acceso a formación continuada.

Todas las candidaturas serán consideradas para el empleo, independientemente de su raza, orientación sexual o edad.