Controlador ORA

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1. Propósito del Puesto

Garantizar el cumplimiento de la normativa del estacionamiento regulado (ORA) en la zona asignada, realizando tareas de vigilancia, control, atención al ciudadano y reporting. Contribuye directamente a la correcta operativa del contrato y a la calidad del servicio prestado al Ayuntamiento y a los usuarios.

2. Responsabilidades Clave

Vigilancia y control en vía pública

• Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del aparcamiento.
• Detectar infracciones y realizar denuncias de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car

• Realizar las labores de control del estacionamiento desde el vehículo equipado con sistema Visual Car, asegurando la correcta lectura, verificación y supervisión de las matrículas en las zonas reguladas.

Atención al ciudadano

• Informar a los usuarios sobre normas, tarifas, horarios, funcionamiento de parquímetros o aplicaciones.
• Resolver dudas básicas y canalizar incidencias complejas hacia el responsable correspondiente.

Control de equipos y sistemas

• Supervisar el estado de parquímetros y reportar incidencias de funcionamiento.
• Colaborar con el personal técnico para facilitar reparaciones o sustituciones.

Gestión operativa y reporting

• Registrar en el sistema las actividades diarias: movimientos, incidencias, denuncias emitidas, zonas recorridas.
• Informar de irregularidades o problemas detectados en la vía pública (señalización deteriorada, obstrucciones, etc.).
• Participar en la realización de estudios de vía pública de las zonas reguladas y zonas no reguladas.

Gestión comercial

• Apoyar iniciativas comerciales y comunicar a los usuarios los productos y servicios disponibles.

3. Relaciones Internas y Externas

• Internas: Inspectores, encargado del contrato, personal administrativo y técnico.
• Externas: Ciudadanos, Policía Local, Ayuntamiento.

4. Competencias Profesionales

• Orientación al ciudadano y comunicación clara.
• Atención al detalle.
• Organización y gestión del tiempo.
• Resolución de problemas y actuación ante incidencias.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de dispositivos tecnológicos (PDA, apps).

5. Requisitos del Puesto

Formación

• Educación Secundaria Obligatoria o equivalente.

Experiencia

• Experiencia en atención al público o posiciones similares (valorable).

Conocimientos

• Manejo de herramientas móviles y sistemas de control.
• Conocimiento básico de normativa municipal (no imprescindible, formable).

Otros Requisitos

• Carnet de conducir B.
• Predisposición para trabajo al aire libre.
• Capacidad para tareas repetitivas con precisión.
• Imprescindible residencia en la zona del contrato.

6. Condiciones del Puesto

• Puesto operativo bajo convenio ORA.
• Jornada completa y turnos según contrato local.
• Contrato temporal
• Trabajo 100% en vía pública
• Dependencia directa del Inspector y del Encargado del Contrato.
• Descansos que establece la Ley
• Salario según convenio

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