Coordinador equipo soporte L2 (ForgeRock / Ping Identity) - 100% Full remote work

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

¿Qué es lo que valoramos?

Experiencia profesional de más de 3 años en:

Tecnologias:

• Active Directory (AD), Azure Active Directory / Microsoft Entra ID. LDAP (OpenLDAP, RedHat Directory Services u otros). Servicios de Federación: ADFS SAML / OAuth2 / OpenID Connect

• Plataformas IAM (Identity & Access Management): SailPoint IdentityIQ / IdentityNow, CyberArk (gestión de cuentas privilegiadas), Ping Identity, Okta, Forgerock, IBM Security Verify (antiguo ISIM / IGI)

• Bases de Datos y Consultas Técnicas: SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL. Uso de SQL avanzado:

• Monitorización, Logging y Trazabilidad: Splunk, ELK Stack (Elastic, Logstash, Kibana), Grafana / Prometheus, Azure Monitor / Log Analytics, Sentry, Datadog (menos común pero posible)

¿Cuáles serían tus funciones?

· Liderazgo, coordinación, gestión y liderazgo de equipos pequeños.

• Gestión de incidencias N2: resolución de incidencias técnicas no procedimentadas, con capacidad de análisis autónomo.

• Análisis técnico: consultas SQL, revisión de logs, identificación de causas raíz.

• Colaboración con N1: escalado eficiente y retroalimentación continua.

• Gestión del conocimiento: documentación de soluciones y procedimientos emergentes.

Además, valoraremos muy positivamente si tienes experiencia y/o conocimientos en:

Automatización, Scripting y Herramientas de Línea de Comandos

· PowerShell (fundamental en Identity), Bash, Python (para validaciones y automatizaciones en algunos clientes)

· CLI de Azure o Microsoft Graph para consultas a directorios

Herramientas de Gestión de Incidencias y DevOps

· Jira, ServiceNow, GLPI, Remedy

· Confluence (documentación)

· Git / GitLab / GitHub (control de versiones de scripts o configuraciones)

· Metodologías Agile / Kanban

Y con nosotros podrás disfrutar de:

✅Contrato Indefinido

✅ 100% REMOTO

✅Formación interna y acceso a certificaciones ♻Consulta nuestro calendario aquí:

https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion

✅Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)

✅Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo

¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra!

✅¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!

✅ 26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)

✅ Horario: 8.30 a 18h ( flexible) L-J y V 8 a 15h e Intensiva de Verano Julio y Agosto de 8 a 15h

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En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.