Coordinador/a de Call Center - Sector Formación

¿Te motiva liderar un equipo comercial enfocado a resultados en un entorno formativo y dinámico?

¿Tienes experiencia coordinando equipos de venta telefónica? ¿Te ilusiona trabajar mano a mano con el equipo de Admisiones y Marketing para lograr resultados medibles? Si buscas un entorno donde puedas crecer profesionalmente, impulsar a tu equipo y dejar huella, ¡te estamos esperando!

Tu misión en Nascor Formación

Como Coordinador/a del Call Center, serás el motor que impulsa la actividad comercial en nuestra división. Tendrás el reto de liderar y optimizar el rendimiento de un equipo de ventas telefónicas (outbound), asegurando el cumplimiento de los objetivos de captación y conversión de alumnos/as.

¿Qué harás en tu día a día?

📈 Impulsar el rendimiento comercial:

Liderarás al equipo hacia la consecución (y superación) de los objetivos establecidos, a través de planes de acción estratégicos y seguimiento continuo.

🧠 Potenciarás el talento de tu equipo:

Implementarás formaciones, darás feedback constructivo y acompañarás el desarrollo profesional de cada miembro del call center.

📊 Medir, analizar, optimizar:

Realizarás análisis de KPIs comerciales y propuestas de mejora para garantizar eficiencia, calidad y excelencia en el servicio.

🤝 Colaboración con dirección de Admisiones y Marketing:

Serás un puente clave entre departamentos, participando en la toma de decisiones estratégicas y proponiendo iniciativas que impacten directamente en la conversión.

¿Qué nos gustaría ver en tu perfil?

Experiencia sólida en liderazgo de equipos de venta telefónica (call center outbound): mínimo 2-3 años gestionando equipos en entornos comerciales exigentes.

Dominio de herramientas CRM (idealmente Salesforce): fundamentales para hacer seguimiento, segmentar leads y analizar resultados.

Orientación a resultados y a cliente: capacidad para mantener motivado al equipo bajo presión sin perder el foco en el usuario final.

Comunicación efectiva y trabajo en equipo: serás una figura clave para dinamizar, comunicar y alinear objetivos entre personas y áreas.

¿Por qué unirte a nuestro proyecto?

Tendrás impacto real: Formarás parte de un proyecto en crecimiento dentro del área de Formación de OCA Global, participando directamente en la estrategia comercial.

Trabajo cercano con dirección: Estarás en contacto directo con dirección de Marketing y Admisiones, tomando decisiones y compartiendo visión.

Formación continua: Apostamos por el desarrollo de nuestros equipos a través de planes formativos adaptados a tus necesidades.

Ambiente dinámico y colaborativo: Nos gusta trabajar en equipo, apoyarnos y celebrar los logros.

Posibilidades de crecimiento interno: OCA es una organización en expansión, y tu evolución profesional es parte de nuestro plan.

Además, contarás con:

• Horario: de lunes a jueves de 8:30h a 18:00h y viernes de 8:30h a 15:00h. Jornada intensiva en agosto y vísperas de festivos. Nochebuena y Nochevieja libres.




• Opciones de retribución flexible: cheque transporte, restaurante, seguro de salud, guardería y formación.




• Acceso a OCA Benefits: descuentos en ocio, viajes, moda...




• Herramientas de escucha interna como Happyforce y programas como Recomienda OCA.




• Formación continua a través de nuestro Campus OCA.

¿Quiénes somos?

En OCA Global trabajamos cada día para que nada quede al azar. Garantizamos la seguridad y la confianza de personas, empresas y organizaciones a través de la inspección, los ensayos, la formación y la certificación. En nuestra división de Formación (Nascor), contribuimos activamente a que miles de personas mejoren sus oportunidades laborales cada año.

Más información en 👉 www.ocaglobal.com

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