Customer Service Italiano e Inglés

Desde Claro Consulting acompañamos a una compañía del sector salud y bienestar en la incorporación de una persona para su equipo de Customer Service.

La empresa se encuentra en una fase de crecimiento y expansión, con una fuerte presencia en ecommerce y el desarrollo progresivo de nuevos canales de venta.

Buscamos una persona que disfrute trabajando con clientes y que quiera contribuir a ofrecer una experiencia de compra excelente.

Se trata de un rol clave dentro del equipo, con impacto directo en la relación con los clientes y en la calidad del servicio ofrecido.

Tu misión

Serás la persona responsable de asegurar una experiencia de cliente fluida y positiva, actuando como punto de contacto entre la empresa y sus usuarios en diferentes canales de comunicación.

Lo que harás

• Atender a nuestros clientes por email, teléfono, chat y plataformas online, acompañándolos antes, durante y después de la compra.



• Gestionar pedidos, incidencias, devoluciones y reclamaciones, asegurando soluciones rápidas y efectivas.



• Mantener comunicación clara sobre el estado de los pedidos y resolver cualquier inconveniente.



• Colaborar con equipos internos para ofrecer un servicio ágil y de calidad.



• Supervisar comentarios y valoraciones online, detectando oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.



Lo que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, idealmente en ecommerce o empresas con alto volumen de pedidos online.



• Italiano y castellano avanzados. Buen nivel de inglés.



• Experiencia gestionando pedidos y clientes.


• Manejo de herramientas de gestión (ERP, CRM, hojas de cálculo).



• Persona organizada, resolutiva, comunicativa y con enfoque en la satisfacción del cliente.

Qué ofrece la empresa

• Incorporarse a una compañía en plena fase de crecimiento.



• Participar en un proyecto dinámico, dentro de un equipo cercano y colaborativo.



• Modelo de trabajo híbrido.



• Salario competitivo, acorde con experiencia y responsabilidades.

En Claro Consulting creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad. Evaluamos a las personas por su talento, experiencia y actitud, sin hacer distinciones por género, edad, origen, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Promovemos procesos de selección inclusivos, respetuosos y alineados con los valores de cada organización.