Customer Service Junior en sector Trasporte

LODISNA, empresa referente del sector del transporte por carretera, buscamos un/a profesional para asumir el rol de Customer Service en nuestra delegación de Imárcoain (Pamplona).
FUNCIONES A REALIZAR
Operativa diaria
Contacto operativo con clientes,delegaciones lugares de carga/descarga.
Gestión de incidencias estándar (retrasos, esperas, ajustes de planificación, extras.)
Actualización de estados en TMS / ERP.
Control y seguimiento
Actualización de ETA / ATA / ETD / ATD.
Alimentación de KPIs operativos.
Identificación de desviaciones respecto a planificación.
Preparación de información base para análisis posterior.
Comunicación
Envío de información operativa estándar a clientes.
Preparación de borradores de comunicación para revisión superior.
Escalado estructurado de incidencias relevantes.
QUÉ OFRECEMOS
Contrato 6 meses a jornada completa
Formación inicial del puesto
Desarrollo profesional
30 días naturales de vacaciones
Descuentos en talleres Rodi.
Descuento en combustible.