Customer Service Representative | Sector Food Ingredients

Desde Fritz&Muller estamos colaborando con una compañía internacional líder en el sector de ingredientes para la industria alimentaria, en la búsqueda de un/a Customer Service Representative para incorporarse a su equipo.

Buscamos un perfil con una sólida trayectoria en atención al cliente B2B, gestión de pedidos y coordinación logística internacional, acostumbrado a trabajar con clientes estratégicos y en entornos dinámicos. Se valorará especialmente experiencia previa en el sector de ingredientes alimentarios.
 

Responsabilidades

• Gestión integral del ciclo de pedidos de clientes nacionales e internacionales, garantizando un servicio excelente y el cumplimiento de los plazos.
• Coordinación con los departamentos de Supply Chain, Producción, Logística y Comercial para asegurar una correcta planificación y entrega.
• Seguimiento de pedidos, incidencias y entregas, actuando como principal punto de contacto con el cliente.
• Gestión y actualización de información en SAP, así como mantenimiento de la documentación comercial y logística.
• Coordinación de envíos internacionales y gestión documental asociada (exportación, transporte, certificados, etc.).
• Resolución ágil de incidencias relacionadas con pedidos, transporte, calidad o disponibilidad de producto.
• Soporte administrativo al equipo comercial y colaboración en la mejora continua de procesos internos.
• Gestión de la comunicación diaria con clientes internacionales en inglés.

Requisitos

• Experiencia mínima de 8 años en posiciones de Customer Service, Sales Support o Back Office Comercial dentro de entornos B2B.
• Muy valorable experiencia en el sector de ingredientes alimentarios, aromas, sabores, aditivos, materias primas o industrias afines.
• Experiencia trabajando con clientes internacionales y gestionando operaciones de exportación.
• Nivel alto de inglés (imprescindible).
• Manejo avanzado de SAP; se valorará experiencia con Salesforce u otros CRM.
• Perfil organizado, orientado al detalle, con alta capacidad de planificación, resolución de incidencias y orientación al cliente.

Se ofrece

• Incorporación a una empresa internacional de referencia en el sector de ingredientes alimentarios.
• Proyecto estable con recorrido profesional dentro de una organización en crecimiento.
• Entorno dinámico, multicultural y altamente profesional.
• Participación en un negocio internacional con contacto continuo con clientes y mercados de todo el mundo.