Customer Success Francia (Francés nativo)

En Nubapp desarrollamos Resawod y Resasports, plataformas utilizadas por cientos de centros deportivos en más de 20 países para gestionar su negocio y mejorar la experiencia de sus clientes.
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Success y convertirse en el principal punto de contacto para nuestros clientes franceses.
Queremos encontrar a alguien extrovertido, cercano y con ganas de ayudar a otras personas a sacar el máximo partido de la tecnología.
¿Qué harás?
Acompañar a nuevos clientes durante todo su proceso de incorporación.
Realizar sesiones de formación y puesta en marcha online.
Resolver dudas de clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono.
Ayudar a nuestros clientes a descubrir nuevas funcionalidades y mejores prácticas de uso.
Hacer seguimiento de clientes para asegurar una correcta adopción del software.
Participar en reuniones con los equipos de Producto y Desarrollo para proponer mejoras basadas en el feedback de los usuarios.
Contribuir a que nuestros clientes obtengan el máximo valor posible de Resawod.
¿Qué buscamos?
Francés nativo o bilingüe imprescindible.
Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Persona extrovertida, empática y con facilidad para generar confianza.
Capacidad de organización y autonomía.
Gusto por enseñar y acompañar a otras personas.
Residencia en Pamplona o alrededores.
Se valorará positivamente
Experiencia previa en Customer Success, formación de clientes o atención al cliente.
Conocimiento del sector fitness, CrossFit o centros deportivos.
Buen nivel de español e inglés.
¿Qué ofrecemos?
Formar parte de una empresa tecnológica consolidada y en crecimiento.
Un ambiente de trabajo cercano y dinámico.
La oportunidad de tener un impacto real en la experiencia de cientos de clientes en todo el mundo.