Don Carlos Marbella 5* - Valet

¡Bienvenido a Don Carlos Marbella!

Un refugio de lujo ubicado en el corazón de la Costa del Sol. El encanto andaluz se une a la elegancia de nuestro hotel 5*GL recién renovado de la mano del premiado diseñador y creador Jaime Beriestain. Un santuario de elegancia, un retiro rejuvenecedor o unas vacaciones familiares inolvidables. Desde el momento de tu llegada, deja tus preocupaciones en la puerta: nuestro compromiso con el servicio personalizado hace que cada estancia sea,
sencillamente, extraordinaria.

Buscamos personas que impulsen la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped, antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, a través del cumplimiento de los estándares y procedimientos del departamento y del hotel, trabajando siempre,
alineados con el Marco de Actuación, siendo el máximo responsable de la cuenta que gestiona desde la confirmación hasta la finalización del evento.
La persona de Valet se encargará de asegurar y garantizar mediante el desarrollo de diferentes tareas una experiencia diferenciadora para todo el huésped.

Responsabilidades:
- Proporcionar un servicio amable y profesional, asistiendo a los huéspedes con sus pertenencias si es necesario.
- Brindar información sobre servicios del hotel y lugares de interés a los huéspedes, según sea necesario.
-Utilizar adecuadamente las herramientas y materiales, velando por su cuidado y buen estado.
- Coordinar con el personal de recepción para gestionar la disponibilidad de espacios de estacionamiento, así como mantener el área de estacionamiento limpia y organizada.
- Brindar información sobre servicios del hotel y lugares de interés a los huéspedes, según sea necesario, siendo proactivo en la resolución de solicitudes y quejas de huéspedes, asegurando su satisfacción.
- Llevar a cabo las actividades de planchado y arreglo de ropa. Revisar y controlar la ropa del huésped que será lavada y los tiempos de la entrega (recuento de ropa en habitaciones, restaurante, cocina etc.)•Limpieza y reposición de los offices del establecimiento, así como de zonas comunes (recoger la basura, ropa sucia…)
- Ayudar a las camareras de pisos con sus funciones, como la preparación y repartición del material (Montar y desmontar camas auxiliares o cunas, cortinas…, girar colchones, guardar y mover muebles en habitaciones entre otras funciones según necesidad).•Gestionar el stock de amenities del centro de control para hacer buen uso de estos.

Requisitos:
- Educación secundaria y/o formación en servicio al clinetes
- Experiencia previa en roles similares, preferiblemente en entornos hoteleros o de servicio al cliente.
- Competencias como colaboración, comunicación y orientado a resultados.