ES eCommerce Associate

Descripción del puesto:
¿Te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollarte en el sector dental?

Estamos buscando un/a Customer Success & Sales Support proactivo/a, con excelentes habilidades de comunicación, para brindar soporte a nuestros clientes a través de canales digitales y telefónicos, asegurar la correcta gestión de pedidos online y contribuir activamente en la captación y fidelización de clientes.

Qué ofrecemos:

• Salario fijo: 22.000€ brutos anuales en 14 pagas + bono anual de 3.000€.

• Vacaciones: 24 días laborables + 24/12, 31/12 y tu cumpleaños libre.

• Tarjeta restaurante: 94,50€/mes (enero a noviembre).

• Seguro médico completo SANITAS (opcional, mediante retribución flexible).

• Tarjeta transporte mediante retribución flexible.

• Modalidad híbrida: 50% teletrabajo, 50% oficina (una semana alterna).

• Formación continua y opción de desarrollo profesional dentro de la empresa.

• Horario laboral: Lunes a Viernes de 9.00h a 18.00h

• Horario intensivo de verano: Lunes a Viernes de 9.00h a 16.00h

Responsabilidades principales:

• Atender consultas de clientes vía chat web de manera rápida, cordial y eficiente.

• Gestionar llamadas entrantes, resolviendo dudas o derivando a la persona adecuada.

• Dar de alta nuevos clientes en el sistema interno.

• Supervisar y tramitar pedidos web, solucionando incidencias.

• Realizar llamadas puntuales de seguimiento y captación de clientes.

• Apoyar en tareas administrativas relacionadas con atención al cliente y gestión comercial.

Requisitos mínimos:

• Experiencia previa en atención al cliente, soporte comercial o ventas (deseable).

• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel especialmente).

• Facilidad para adaptarse a sistemas y plataformas web.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Proactividad, dinamismo y orientación al cliente.

• Buena organización y atención al detalle.

Se valorará:

• Conocimientos de productos usados en clínicas dentales (materiales, instrumental, equipamiento).

• Experiencia en e-commerce o atención al cliente digital.

• Perfil comercial o experiencia en captación y fidelización de clientes.

• Actitud positiva y motivación por crecer profesionalmente.

En Henry Schein promovemos un entorno de trabajo inclusivo, diverso y respetuoso. Valoramos la diversidad de personas, ideas y experiencias, y fomentamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad, religión o cualquier otra condición. Todas las personas cualificadas son bienvenidas a postular.

We sincerely appreciate your interest in joining our team. We value each application and dedicate the necessary time to review them carefully. If you do not receive a response from us within 15 days of submitting your application, unfortunately, you have not been selected to move forward in the selection process at this time.

We encourage you to continue exploring new opportunities within our company and once again express our gratitude for considering Henry Schein as the next step in your career.

Thank you very much, and we wish you the best of luck in your professional search!

At Henry Schein Schmidt, we promote a diverse and inclusive work environment. We are committed to providing equal opportunities to all qualified applicants, regardless of their ethnic background, gender, religion, sexual orientation, disability, age, or any other characteristic protected by law.