Salary :
- Interlocución con cliente en cuestiones operativas.
- Formación, supervisión y gestión del equipo.
- Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s.
- Realización de reportes periódicos.
- Análisis de procesos.
- Analizar las incidencias que requieran mayor control.
- Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos.
- Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia.
- Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman
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