Experiencia del Cliente | Centro Deportivo

Se trata de un centro deportivo con más de 500 socios que busca incorporar una persona con iniciativa, habilidades de comunicación y orientación comercial para mejorar la experiencia de los socios y acompañarlos durante su proceso de entrenamiento.
Se busca un perfil cercano, organizado y resolutivo, que disfrute trabajando con personas y contribuya al crecimiento del centro.
Condiciones del puesto:
Ubicación: Calle Informática 6, Alcorcón (Madrid).
Contrato laboral directo.
Jornada completa: 40 horas semanales.
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00.
Incorporación: a acordar.
Responsabilidades
Fidelización y seguimiento de socios (45%)
Acompañar a los nuevos socios durante sus primeros 60 días.
Coordinar valoraciones iniciales y realizar seguimiento.
Detectar bajas de asistencia y contactar con los socios para ofrecer soluciones.
Coordinarse con entrenadores y registrar las acciones realizadas.
Operativa del centro (25%)
Supervisar el orden y la preparación de materiales e instalaciones.
Resolver incidencias y apoyar a recepción cuando sea necesario.
Atención comercial (20%)
Recibir a personas interesadas y realizar visitas por el centro.
Explicar los servicios, detectar necesidades y acompañar en el proceso de inscripción.
Apoyo deportivo (10%)
Orientar a los socios sobre clases y actividades.
Prestar apoyo en sala.
Impartir clases o realizar sustituciones puntuales según su formación y capacitación.
Los porcentajes son orientativos. La prioridad del puesto es mejorar la experiencia y fidelización de los socios.
Requisitos / Qué ofrecemos
Requisitos:
Formación relacionada con actividad física, deporte o entrenamiento, adecuada a las funciones.
Habilidades comunicativas y comerciales.
Empatía, organización, autonomía e iniciativa.
Capacidad para trabajar en equipo y realizar un seguimiento constante de los socios.
Se valorará experiencia en centros deportivos, atención al cliente, ventas, fidelización, clases dirigidas y herramientas de gestión.
Qué ofrecemos:
Contrato laboral directo.
Jornada completa de 40 horas semanales.
Horario fijo de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00.
Incorporación a acordar.
Puesto con responsabilidad y oportunidades de desarrollo profesional.