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Field Service Representative

icon building Empresa : Veolia Wts
icon briefcase Tipo de empleo : Tiempo completo

Número de solicitantes

 : 

000+

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Descripción del trabajo - Field Service Representative

Descripción de la empresa

En Veolia, ayudamos a ciudades e industrias de todo el mundo a gestionar, optimizar y aprovechar al máximo sus recursos. Ofrecemos una variedad de soluciones relacionadas con el agua, la energía y los materiales para promover un mundo más limpio y sostenible para todos.

Descripción del empleo

Desde la división de Chemical Solutions and Monitoring (CSM), nos encontramos en la búsqueda de un/a Field Service Representative en Barcelona.

Como parte de nuestro equipo, serás responsable de la conducción efectiva y rentable del servicio a los clientes asignados, combinando tus habilidades técnicas con la atención al cliente.

Responsabilidades clave:

1) Servicio técnico y mantenimiento:

  • Realizar el servicio técnico y mantenimiento de equipos de dosificación y monitorización, siguiendo los protocolos y estándares de calidad de la Compañía.
  • Llevar a cabo análisis físico-químicos y microbiológicos de muestras de agua en el laboratorio, utilizando métodos estandarizados y buenas prácticas.
  • Analizar e interpretar resultados, generando informes técnicos detallados con recomendaciones para optimizar los procesos de tratamiento.

2) Atención al cliente:

  • Cumplir con los planes de servicio, coordinando y ejecutando visitas programadas de mantenimiento y muestreo.
  • Mantener una comunicación efectiva y proactiva con los clientes, resolviendo dudas y proporcionando asesoramiento técnico.
  • Comprender y cumplir con los acuerdos comerciales establecidos, gestionando cambios y manteniendo informados a los responsables.

3) Optimización y mejora continua:

  • Proponer e implementar mejores prácticas y herramientas para maximizar la productividad, eficiencia y rentabilidad de los procesos de servicio.
  • Colaborar estrechamente con los Account Managers, aportando información clave para el cumplimiento de los planes de rentabilidad y productividad.
  • Identificar y reportar oportunidades de crecimiento, inquietudes y solicitudes de los clientes, proponiendo soluciones y acciones preventivas o correctivas.

4) Seguridad y cumplimiento:

  • Cumplir estrictamente con las normas y protocolos de Ambiente, Salud y Seguridad (EHS) en todas las actividades de servicio y laboratorio.
  • Asegurar el mantenimiento adecuado de los equipos de dosificación química, medida y control.
  • Participar en desinfecciones de Legionella y auditorías de equipos relacionadas.

5) Gestión y reporting:

  • Trabajar de forma independiente en campo, manteniendo informado al supervisor sobre la situación de los clientes.
  • Utilizar eficazmente el Service & Operation Portal (Intranet) para la gestión de informes y datos.
  • Participar en reuniones de ventas y proporcionar asistencia técnica en otras regiones cuando sea necesario.

Requisitos

Requisitos

  • Formación Universitaria en Química, Ingeniería o campo relacionado.
  • Experiencia previa en tratamiento de aguas o industria similar (deseable).
  • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
  • Conocimientos en aplicación de tecnologías de tratamiento de aguas.
  • Habilidades básicas de ingeniería y capacidad para realizar pequeñas reparaciones.
  • Disponibilidad para desplazamientos por la zona de Cataluña.
  • Carnet de conducir (B)

Información adicional

    La experiencia colectiva y la pasión de nuestro equipo, combinada con un amplio portafolio de más de 10,000 tecnologías, nos posiciona de manera única para ofrecer soluciones que impactan positivamente el medio ambiente. ¡Únete a algo especial, comienza tu camino hoy!

    As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.

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